Alternance - Chargé de Relation Client F/H (H/F)

Vous recherchez une alternance qui a du sens et vous plonge au cœur du service client dans le secteur de l'énergie ?

Rejoignez ENEDIS et intégrez une équipe dynamique d'une quinzaine de collaborateurs dédiés à l'accueil et à l'accompagnement de nos clients particuliers, petits professionnels et petits producteurs. Votre future mission Au sein de l'équipe, vous participerez activement à la relation client sur plusieurs aspects :

• Appels entrants
• Ligne Accueil Distributeurs Vous traitez des demandes variées en lien avec :
• Le réseau de distribution électrique,
• La facturation de l'acheminement,
• Les consommations,
• Les informations contractuelles et techniques. Vous êtes la véritable porte d'entrée d'ENEDIS pour les clients.
• Appels entrants 
• Ligne Accueil des clients petits producteurs : vous accompagnez les petits producteurs dans leurs démarches, informations et besoins spécifiques. 
• Gestion administrative des contrats Petits Producteurs

• Au suivi des dossiers,
• À la mise à jour des données,
• À l'analyse et au traitement des demandes. Le poste n'inclut pas d'activité de vente de produits ou de services.