Alternance - Chargé de Relation Client F/H (H/F)
COTEAU, 42
il y a 22 heures
Vous recherchez une alternance qui a du sens et vous plonge au cœur du service client dans le secteur de l'énergie ?
Rejoignez ENEDIS et intégrez une équipe dynamique d'une quinzaine de collaborateurs dédiés à l'accueil et à l'accompagnement de nos clients particuliers, petits professionnels et petits producteurs. Votre future mission Au sein de l'équipe, vous participerez activement à la relation client sur plusieurs aspects :- Appels entrants
- Ligne Accueil Distributeurs Vous traitez des demandes variées en lien avec :
- Le réseau de distribution électrique,
- La facturation de l'acheminement,
- Les consommations,
- Les informations contractuelles et techniques. Vous êtes la véritable porte d'entrée d'ENEDIS pour les clients.
- Appels entrants
- Ligne Accueil des clients petits producteurs : vous accompagnez les petits producteurs dans leurs démarches, informations et besoins spécifiques.
- Gestion administrative des contrats Petits Producteurs
Vous participez :
- Au suivi des dossiers,
- À la mise à jour des données,
- À l'analyse et au traitement des demandes. Le poste n'inclut pas d'activité de vente de produits ou de services.
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