Alternance - Chargé de Relation Client F/H

Vous recherchez une alternance qui a du sens et vous plonge au coeur du service client dans le secteur de l'énergie ?

Rejoignez ENEDIS et intégrez une équipe dynamique d'une quinzaine de collaborateurs dédiés à l'accueil et à l'accompagnement de nos clients particuliers, petits professionnels et petits producteurs.

Votre future mission

• Appels entrants
• Ligne Accueil Distributeurs

• Le réseau de distribution électrique,
• La facturation de l'acheminement,
• Les consommations,
• Les informations contractuelles et techniques.

• Appels entrants
• Ligne Accueil des clients petits producteurs : vous accompagnez les petits producteurs dans leurs démarches, informations et besoins spécifiques.
• Gestion administrative des contrats Petits Producteurs.

• Au suivi des dossiers,
• À la mise à jour des données,
• À l'analyse et au traitement des demandes.

Le poste n'inclut pas d'activité de vente de produits ou de services. Une prime d'intéressement avec abondement possible

Jours de télétravail possibles, sous validation de votre futur manager et sous réserve d'éligibilité.

30 jours de congés payés par an et 5 jours de congés supplémentaires pour révision.

100 % de votre titre d'abonnement pour vos trajets quotidiens pris en charge.

Vous préparez un BTS orienté Relation Client (NDRC ou équivalent), en alternance sur 2 ans.

Merci de joindre à votre candidature : votre CV accompagné de vos bulletins de notes des 2 dernières années.

Vos atouts :

Aisance au téléphone et goût pour la relation client

Très bonnes qualités rédactionnelles

Sens du service et empathie

Capacité à s'exprimer de manière claire, professionnelle et positive

Rigueur, organisation, esprit d'équipe

Ce petit plus qui fait la différence :

Une première connaissance du secteur de l'énergie OU une vraie curiosité pour apprendre

Envie de progresser dans un environnement en perpétuelle évolution et bienveillant.

Assurez-vous d'avoir le diplôme correspondant à l'offre pour postuler.