Alternance Chargé de campagne CRM - Saint-Malo (F/H) (H/F)

Missions principales

Concevoir et déployer des campagnes CRM multicanales (email, SMS, push, courrier) en lien avec la stratégie marketing

Définir les cibles et segmenter la base de données clients selon les comportements d'achat et les profils

Rédiger et paramétrer les contenus des campagnes (objets, messages, visuels) en collaboration avec les équipes créatives

Piloter le calendrier éditorial CRM et assurer la coordination avec les différentes enseignes du groupe

Analyser les performances des campagnes (taux d'ouverture, conversion, chiffre d'affaires généré) et produire des reportings réguliers

Formuler des recommandations d'optimisation basées sur les résultats et les tests A/BMissions transversales

Travailler en étroite collaboration avec les équipes e-commerce, retail et digital pour assurer la cohérence des communications

Contribuer à l'animation des programmes de fidélité et à l'enrichissement de la connaissance client

Participer aux projets de montée en compétence de l'outil CRM et à l'amélioration des parcours clients

Veiller au respect des réglementations en vigueur (RGPD, gestion des opt-in/opt-out)

Assurer une veille concurrentielle et sectorielle sur les pratiques CRM dans l'univers retail et mode