Stage - Chargé.e de CRM

Dans le cadre de son développement, la marque AGATHA recherche un(e) stagiaire pour accompagner le pilotage et la croissance de ses activités e-commerce.

Rattaché(e) à la Traffic & CRM Manager, vous participerez à la mise en œuvre et à l'optimisation des campagnes CRM (newsletters & triggers) en France et à l'international, et contribuerez à l'amélioration continue de la performance CRM.

Campagnes CRM (cœur du poste)

• Participation à la création, au paramétrage et au routage des campagnes CRM :
• Newsletters
• Triggers/scénarios automatisés (panier abandonné, post-achat, chèque fidélité, anniversaire, réactivation etc.)

• SMS

• Déclinaison des campagnes pour les marchés France et internationaux (contenus, ciblage, timing)
• Coordination avec les équipes marketing, e-commerce et créa

Segmentation & base clients

• Aide à la segmentation de la base CRM (nouveaux clients, clients actifs, fidèles, inactifs etc.)
• Participation à l'amélioration du ciblage et de la pression commerciale

Analyse & reporting

• Suivi des KPIs CRM : taux d'ouverture, clic, conversion, CA généré
• Analyse des performances newsletters & triggers par pays
• Contribution aux reportings hebdomadaires / mensuels et recommandations d'optimisation

Benchmark & veille CRM

• Benchmark régulier des newsletters CRM (mode / bijouterie / retail premium)
• Analyse des mécaniques : objets, design, rythme, offres, personnalisation
• Partage des best practices et inspirations à l'équipe CRM et Image

Cette liste de missions n'est pas exhaustive et pourra évoluer en fonction des besoins de la marque et de vos envies !

Étudiant(e) Bac+4/5 (marketing digital, data/CRM)

• Anglais indispensable (environnement international, campagnes multi-pays)
• Intérêt fort pour le CRM, l'e-commerce et la fidélisation client
• À l'aise avec les chiffres, Excel / Google Sheets
• Organisé(e), rigoureux(se), autonome, avec un bon esprit d'analyse
• Une première expérience CRM / marketing digital est un plus (stage, alternance)
• La connaissance d'un CMS type SFCC commerce cloud ou d'un outil de gestion e-commerce équivalent serait apprécié.

Stage à pourvoir à partir de juillet 2026, pour une durée de 6 mois.