Alternance Chargé Clientèle Entreprises Télévente F/H

Responsabilités

• Accompagner les équipes terrain dans le développement de la relation client et des usages digitaux.
• Contribuer à la montée en compétences des collaborateurs (posture client, outils, offres).
• Participer à la mise en place et à l’animation d’actions commerciales locales.
• Analyser les besoins clients afin de proposer des solutions adaptées.
• Suivre les performances et proposer des actions d’amélioration continue.
• Contribuer à la promotion des offres et à la fidélisation des clients.

Qualifications

• Dynamiques, avec un fort sens du service et de la relation client.
• A l’aise avec le digital et les nouveaux usages.
• Organisé(e) et autonome dans la gestion de missions.
• Titulaire d’un Bac+2 (ou en cours d’obtention).
• Éligible au contrat d’apprentissage (moins de 30 ans, sauf RQTH*).

*Conformément aux dispositions légales, pas de limite d’âge pour les personnes reconnues en situation de handicap.

Contexte & Certification

Alternance de 12 mois préparant un Titre professionnel Responsable du Développement Commercial (niveau Bac+3), reconnu par le ministère du Travail (niveau Bac+3).