Alternance - Assistant responsable commercial hôtellerie...

Localisation : Massy (91300) | Contrat : Apprentissage | Rythme : À définir selon le calendrier du CFA | Rémunération : Selon grille légale de l'alternance

L'entreprise

En Essonne, une structure d'hôtellerie et d'accueil événementiel située dans le secteur de Massy accompagne une clientèle d'affaires, de groupes loisirs et d'entreprises en séminaire. L'équipe compte une quarantaine de collaborateurs, avec un pôle réception, un service commercial et une organisation tournée vers le remplissage, la satisfaction client et le développement des réservations directes.

Le poste

Tu rejoins le terrain comme assistant responsable commercial en alternance, avec un apprentissage concret du suivi client, de l'animation de l'offre et de la gestion opérationnelle d'une activité hôtelière. Tu avanceras progressivement aux côtés du responsable d'exploitation et de l'équipe commerciale.

Tes missions

• Accueillir les clients au comptoir ou par téléphone et qualifier leurs besoins de séjour, réunion ou événement.
• Participer à la vente de prestations hôtelières : chambres, petits-déjeuners, salles, offres groupes et services complémentaires.
• Mettre à jour les disponibilités, tarifs et informations commerciales sur les outils internes et plateformes de réservation.
• Suivre les demandes de devis, relancer les prospects et préparer les éléments utiles à la confirmation des réservations.
• Contribuer à l'animation commerciale sur site : mise en avant d'offres, supports d'accueil, argumentaires et opérations saisonnières.
• Contrôler certains indicateurs simples : taux d'occupation, chiffre d'affaires, panier moyen, retours clients et réservations annulées.
• Aider à la coordination entre réception, service d'étage et commercial pour garantir une expérience client fluide.

Le profil recherché

Tu prépares un BTS MCO au CFA ITIS et tu es titulaire d'un Baccalauréat.

• Tu es à l'aise dans le contact client, même lors des périodes de forte activité.
• Tu as envie d'apprendre la vente terrain dans le tourisme et l'hôtellerie.
• Tu maîtrises les bases des outils bureautiques et tu saisis les informations avec rigueur.
• Tu apprécies le travail en équipe avec des échanges quotidiens entre accueil, commercial et exploitation.
• Tu es ponctuel, organisé et attentif aux détails qui améliorent l'expérience client.

Ton parcours avec ITIS

Cette alternance est proposée en partenariat avec le CFA ITIS, établissement d'enseignement supérieur basé à Massy (91300).

En intégrant cette alternance, tu bénéficieras :

• d'une formation BTS MCO reconnue par l'État (RNCP Niveau 5) ;
• d'un rythme d'alternance adapté : À définir selon le calendrier du CFA ;
• d'un accompagnement pédagogique tout au long de ton parcours ;
• d'un réseau d'entreprises partenaires dans le commerce et la relation client ;
• d'un tremplin vers les métiers de chef de rayon, responsable de magasin, responsable de clientèle, manager d'unité commerciale et animateur commercial.

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