Alternance - Assistant manager d’unité commerciale santé...
Localisation : Évry-Courcouronnes (91) | Contrat : Apprentissage | Rythme : À définir avec le CFA ITIS | Rémunération : Selon grille légale de l'alternance
L'entreprise
Entreprise partenaire du secteur santé et médico-social, elle gère plusieurs points d'accueil et de services en Île-de-France pour accompagner patients et adhérents dans leurs démarches. L'équipe locale en Essonne compte une dizaine de collaborateurs et travaille sur l'amélioration du parcours client, la qualité d'accueil et l'organisation quotidienne de l'espace de services.
Le poste
Tu rejoins l'équipe comme assistant manager d'unité commerciale santé en alternance. Tu apprendras à piloter l'accueil, suivre l'activité, valoriser les services proposés et contribuer au bon fonctionnement d'une unité en contact direct avec le public.
Tes missions
- Accueillir les patients, adhérents ou visiteurs et les orienter selon leur besoin.
- Présenter les services disponibles, les modalités de prise en charge et les parcours d'accompagnement.
- Participer à l'animation de l'espace d'accueil, des supports d'information et des opérations de sensibilisation.
- Suivre les indicateurs simples de l'activité : fréquentation, demandes traitées, satisfaction, délais de réponse.
- Contribuer à la gestion des stocks de documents, formulaires, consommables et supports de présentation.
- Accompagner le responsable dans l'organisation des plannings, la répartition des tâches et les points d'équipe.
- Identifier les situations récurrentes pour proposer des améliorations concrètes du parcours client.
Le profil recherché
Tu prépares un BTS MCO au CFA ITIS et tu es titulaire d'un Baccalauréat.
- Tu es à l'aise dans la relation client et tu sais rester clair dans tes explications.
- Tu as le sens de l'organisation et tu apprécies les missions de terrain.
- Tu maîtrises les bases des outils bureautiques pour suivre une activité simple.
- Tu es attentif à la confidentialité et à la qualité de service.
- Tu apprécies le secteur de la santé et le contact avec des publics variés.
Ton parcours avec ITIS
Cette alternance est proposée en partenariat avec le CFA ITIS, établissement d'enseignement supérieur basé à Évry-Courcouronnes (91).
En intégrant cette alternance, tu bénéficieras :
- d'une formation BTS MCO reconnue par l'État (RNCP Niveau 5) ;
- d'un rythme d'alternance adapté : à définir avec le CFA ITIS ;
- d'un accompagnement pédagogique tout au long de ton parcours ;
- d'un réseau d'entreprises partenaires dans le commerce et la relation client ;
- d'un tremplin vers les métiers de responsable de clientèle, manager d'unité commerciale, animateur commercial, chef de rayon ou assistant responsable e-commerce.
Prêt(e) à te lancer ?
Candidate et démarre ton apprentissage du management commercial dans un secteur utile et concret.