Alternance - Assistant manager relation client santé -...
Localisation : Évry-Courcouronnes (91) | Contrat : Apprentissage | Rythme : À définir avec le CFA | Rémunération : Selon grille légale de l'alternance
L'entreprise
Une structure de services de santé implantée en région parisienne recherche un assistant manager relation client santé en alternance pour renforcer son accueil et son parcours usager. L'équipe compte une quarantaine de collaborateurs et accompagne chaque jour des patients et adhérents en Essonne, avec un enjeu fort autour de la qualité de service, de la prise de rendez-vous et du suivi des demandes à Évry, 91.
Le poste
Tu veux apprendre un métier commercial utile, au contact du public et dans un secteur qui a du sens ? En tant qu'assistant manager relation client santé, tu participeras à l'organisation d'un point d'accueil, à l'animation de l'offre de services et au suivi des indicateurs terrain.
Tes missions
- Accueillir et orienter les patients, adhérents ou familles selon leur besoin et le parcours prévu.
- Présenter les services proposés : accompagnement administratif, prévention, prise de rendez-vous, outils digitaux.
- Animer l'espace d'accueil avec des supports clairs, des campagnes d'information et une circulation fluide.
- Suivre les indicateurs simples : volume de demandes, délais de traitement, satisfaction, rendez-vous confirmés.
- Participer à la gestion opérationnelle des supports, stocks de documentation et réassorts nécessaires à l'accueil.
- Contribuer à la coordination quotidienne avec les conseillers clientèle, l'accueil et les responsables de service.
- Proposer des actions pour améliorer l'expérience client et fidéliser les usagers dans la durée.
Le profil recherché
Tu prépares un BTS MCO au CFA ITIS et tu es titulaire d'un Baccalauréat.
- tu es à l'aise à l'oral et tu sais garder une posture professionnelle face au public ;
- tu as le sens du service et tu comprends l'importance de la confidentialité ;
- tu apprécies le travail en équipe et les journées rythmées par les demandes clients ;
- tu maîtrises les bases des outils bureautiques et tu peux apprendre un logiciel métier ;
- tu es curieux des sujets commerce, accueil, gestion et management d'unité commerciale.
Ton parcours avec ITIS
Cette alternance est proposée en partenariat avec le CFA ITIS, établissement d'enseignement supérieur basé à Évry-Courcouronnes (91).
En intégrant cette alternance, tu bénéficieras :
- d'une formation BTS MCO reconnue par l'État (RNCP Niveau 5) ;
- d'un rythme d'alternance adapté : À définir avec le CFA ;
- d'un accompagnement pédagogique tout au long de ton parcours ;
- d'un réseau d'entreprises partenaires dans le commerce et la relation client ;
- d'un tremplin vers les métiers de chef de rayon, responsable de magasin, responsable de clientèle, manager d'unité commerciale et assistant responsable e-commerce.
Prêt(e) à te lancer ?
Envoie ta candidature et démarre ton apprentissage terrain avec le CFA ITIS.