Alternance - Assistant manager commercial en hôtellerie -...
Localisation : Massy (91300) | Contrat : Apprentissage | Rythme : Rythme communiqué par le CFA ITIS | Rémunération : Selon grille légale de l'alternance
L'entreprise
Une entreprise partenaire du secteur tourisme et hôtellerie recherche un assistant manager commercial en hôtellerie en alternance à Massy, 91300, en Essonne. La structure exploite plusieurs points d'accueil en Île-de-France et renforce son équipe commerciale pour mieux gérer les pics de réservation, les demandes groupes et la qualité de service client.
Le poste
En apprentissage, tu seras formé au terrain : accueil, vente de prestations, suivi des réservations, mise en avant des offres et appui au responsable d'exploitation. L'objectif est de te faire progresser sur un vrai poste d'assistant manager commercial en hôtellerie, au contact direct des clients et des indicateurs de performance.
Tes missions
- Accueillir les clients sur site et par téléphone en appliquant les standards de service de l'établissement.
- Conseiller les clients sur les prestations, les disponibilités, les options de séjour ou les offres événementielles.
- Participer à la vente additionnelle de services : petits-déjeuners, espaces privatifs, formules groupes ou prestations partenaires.
- Suivre les réservations, les demandes spécifiques et les réclamations simples avec l'appui du manager.
- Mettre à jour les supports commerciaux, les affichages et les informations utiles à l'équipe d'accueil.
- Analyser des indicateurs simples comme le chiffre d'affaires, le taux d'occupation, le panier moyen ou les retours clients.
- Contribuer à l'organisation quotidienne de l'équipe lors des arrivées, départs et périodes de forte activité.
Le profil recherché
Tu prépares un BTS MCO au CFA ITIS et tu es titulaire d'un Baccalauréat.
- Tu es à l'aise à l'oral et tu sais garder une posture professionnelle face aux clients.
- Tu as envie d'apprendre la vente, l'accueil et la gestion d'une unité commerciale.
- Tu apprécies le rythme terrain, les horaires organisés en équipe et les journées avec du contact client.
- Tu es rigoureux dans le suivi des réservations, des demandes et des informations transmises.
- Tu maîtrises les bases des outils bureautiques et tu t'intéresses aux indicateurs commerciaux.
Ton parcours avec ITIS
Cette alternance est proposée en partenariat avec le CFA ITIS, établissement d'enseignement supérieur basé à Massy (91300).
En intégrant cette alternance, tu bénéficieras :
- d'une formation BTS MCO reconnue par l'État (RNCP Niveau 5) ;
- d'un rythme d'alternance adapté : rythme communiqué par le CFA ITIS ;
- d'un accompagnement pédagogique tout au long de ton parcours ;
- d'un réseau d'entreprises partenaires dans le commerce et la relation client ;
- d'un tremplin vers les métiers de chef de rayon, responsable de magasin, responsable de clientèle, manager d'unité commerciale ou animateur commercial.
Prêt(e) à te lancer ?
Candidate et démarre une alternance concrète au cœur de la relation client en hôtellerie.