Alternance - Technicien support informatique hôtellerie -...

Localisation : Massy (91300) | Contrat : Apprentissage | Rythme : À définir avec le CFA ITIS | Rémunération : Selon grille légale de l'alternance

L'entreprise

Entreprise partenaire du secteur tourisme et hôtellerie, cette structure exploite plusieurs sites d'accueil et d'événementiel en Île-de-France, avec une activité forte autour des réservations, séminaires et services clients. Son équipe informatique, composée de quelques techniciens et d'un responsable IT, accompagne environ 150 utilisateurs sur les outils métier, les postes, le réseau interne et les accès Wi-Fi clients en Essonne et région parisienne.

Le poste

Tu recherches une alternance en apprentissage à Massy, 91300, en Essonne, sur un poste de technicien support informatique concret et utile au quotidien ? Encadré par l'équipe IT, tu apprendras à assister les équipes d'accueil, de réservation et d'exploitation hôtelière, tout en développant tes compétences BTS SIO en support, systèmes, réseaux et applications métier.

Tes missions

• Assurer le support informatique N1 auprès des équipes réception, réservation, restauration et événementiel.
• Installer et configurer des postes Windows, imprimantes, terminaux de paiement et accès aux logiciels hôteliers.
• Diagnostiquer les incidents liés au réseau local, au Wi-Fi client, aux comptes utilisateurs et aux périphériques.
• Suivre les tickets dans l'outil de support et documenter les solutions apportées pour faciliter le traitement N1/N2.
• Participer aux contrôles de sécurité de base : mots de passe, droits d'accès, sauvegardes et mises à jour.
• Aider à l'intégration d'applications métier liées aux réservations, plannings et reporting d'activité.
• Contribuer, selon ton option BTS SIO, à de petits scripts, requêtes SQL ou procédures d'administration systèmes et réseaux.

Le profil recherché

Tu prépares un BTS SIO au CFA ITIS et tu es titulaire d'un baccalauréat.

• Tu es à l'aise avec l'environnement Windows et les bases du réseau TCP/IP.
• Tu as envie d'apprendre le métier de technicien support informatique au contact d'utilisateurs terrain.
• Tu maîtrises les bases de la logique informatique, de la bureautique et de la résolution d'incidents simples.
• Tu apprécies les échanges avec des équipes non techniques et tu sais expliquer clairement une solution.
• Tu es curieux des outils hôteliers, des bases de données, de la cybersécurité de base ou de la virtualisation.

Ton parcours avec ITIS

Cette alternance est proposée en partenariat avec le CFA ITIS, établissement d'enseignement supérieur basé à Massy (91300).

En intégrant cette alternance, tu bénéficieras :

• d'une formation BTS SIO reconnue par l'État (RNCP Niveau 5) ;
• d'un rythme d'alternance adapté : À définir avec le CFA ITIS ;
• d'un accompagnement pédagogique tout au long de ton parcours ;
• d'un réseau d'entreprises partenaires dans le domaine de l'informatique, des systèmes et des réseaux ;
• d'un tremplin vers les métiers de développeur web, technicien systèmes et réseaux, administrateur réseau junior, technicien helpdesk et intégrateur d'applications.

Prêt(e) à te lancer ?

Envoie ta candidature et construis ton expérience informatique au service d'un secteur où chaque incident compte pour la qualité d'accueil.