Alternance - Assistant manager accueil et ventes...
Localisation : Évry-Courcouronnes (91) | Contrat : Apprentissage | Rythme : À définir avec le CFA et l'entreprise | Rémunération : Selon grille légale de l'alternance
L'entreprise
Cette alternance en apprentissage à Évry, 91, en Essonne, concerne un poste d'Assistant manager accueil et ventes au sein d'un acteur du tourisme et de l'hôtellerie implanté en Île-de-France. L'entreprise compte une quarantaine de collaborateurs et développe son activité auprès d'une clientèle loisirs, affaires et groupes, avec un enjeu fort sur la qualité d'accueil, les ventes additionnelles et le suivi des réservations digitales.
Le poste
Tu rejoindras l'équipe d'accueil et de vente pour monter progressivement en compétences sur le pilotage commercial d'un établissement touristique. Accompagné par un responsable de site, tu apprendras à suivre l'activité, conseiller les clients et contribuer à la performance quotidienne comme Assistant manager accueil et ventes.
Tes missions
- Accueillir les clients sur place, par téléphone et via les canaux digitaux en respectant les standards de service.
- Conseiller les clients sur les offres, disponibilités, prestations complémentaires et conditions de réservation.
- Participer à la mise en avant des offres commerciales, séjours, services additionnels et opérations saisonnières.
- Suivre les indicateurs de vente : taux d'occupation, chiffre d'affaires, panier moyen, ventes additionnelles.
- Contribuer à la gestion des plannings d'accueil, des encaissements et des demandes clients sensibles avec ton manager.
- Mettre à jour les informations commerciales sur les outils de réservation et supports internes.
- Observer et accompagner l'organisation de l'équipe pour préparer une évolution vers assistant responsable d'établissement ou manager d'unité commerciale.
Le profil recherché
Tu prépares un BTS MCO au CFA ITIS et tu es titulaire d'un Baccalauréat.
- Tu es à l'aise dans la relation client et tu sais garder une posture professionnelle.
- Tu as envie de progresser dans le commerce, l'accueil et le management de proximité.
- Tu maîtrises les bases des outils bureautiques et tu apprends vite sur un logiciel métier.
- Tu apprécies le secteur tourisme-hôtellerie et les rythmes liés à l'activité client.
- Tu es organisé, ponctuel et attentif aux détails qui améliorent l'expérience client.
Ton parcours avec ITIS
Cette alternance est proposée en partenariat avec le CFA ITIS, établissement d'enseignement supérieur basé à Évry-Courcouronnes (91).
En intégrant cette alternance, tu bénéficieras :
- d'une formation BTS MCO reconnue par l'État (RNCP Niveau 5) ;
- d'un rythme d'alternance adapté : À définir avec le CFA et l'entreprise ;
- d'un accompagnement pédagogique tout au long de ton parcours ;
- d'un réseau d'entreprises partenaires dans le commerce et la relation client ;
- d'un tremplin vers les métiers de chef de rayon, responsable de magasin, responsable de clientèle, manager d'unité commerciale et animateur commercial.
Prêt(e) à te lancer ?
Candidate et construis une première expérience solide dans l'accueil client, la vente et le management terrain.