Alternance - Assistant manager commercial en hôtellerie -...

Localisation : Massy (91300) | Contrat : Apprentissage | Rythme : Défini par le CFA ITIS | Rémunération : Selon grille légale de l'alternance

L'entreprise

Une entreprise partenaire du secteur tourisme et hôtellerie recherche un alternant en apprentissage à Massy, dans l'Essonne. L'établissement accueille une clientèle affaires et loisirs en région parisienne, avec une équipe d'environ 20 personnes et un enjeu fort sur la qualité d'accueil, la réservation et la vente de services complémentaires.

Le poste

En tant qu'assistant manager commercial, tu vas progresser sur le terrain : accueil client, suivi des ventes, organisation de l'offre et analyse des indicateurs. Cette alternance te permet de construire de vraies bases pour évoluer vers un poste de manager d'unité commerciale.

Tes missions

• Accueillir les clients au comptoir, par téléphone et via les canaux de réservation en ligne.
• Présenter les prestations de l'établissement et proposer des ventes additionnelles adaptées au séjour.
• Participer à la mise en avant des offres commerciales, packages week-end, séminaires ou événements locaux.
• Suivre les réservations, disponibilités et demandes clients avec l'équipe réception.
• Analyser les indicateurs simples comme le taux d'occupation, le chiffre d'affaires journalier et le panier moyen.
• Contribuer à la fidélisation client après séjour et au traitement des retours d'expérience.
• Observer le management de l'équipe terrain et participer progressivement aux briefings opérationnels.

Le profil recherché

Tu prépares un BTS MCO au CFA ITIS et tu es titulaire d'un baccalauréat.

• Tu es à l'aise dans la relation client et tu sais garder une posture professionnelle.
• Tu as envie de progresser dans le commerce appliqué au tourisme et à l'hôtellerie.
• Tu apprécies les journées rythmées, entre accueil, suivi administratif et objectifs commerciaux.
• Tu maîtrises les bases des outils bureautiques et tu apprends vite sur un logiciel métier.
• Tu es ponctuel, fiable et attentif aux détails qui améliorent l'expérience client.

Ton parcours avec ITIS

Cette alternance est proposée en partenariat avec le CFA ITIS, établissement d'enseignement supérieur basé à Massy (91300).

En intégrant cette alternance, tu bénéficieras :

• d'une formation BTS MCO reconnue par l'État (RNCP Niveau 5) ;
• d'un rythme d'alternance adapté : défini par le CFA ITIS ;
• d'un accompagnement pédagogique tout au long de ton parcours ;
• d'un réseau d'entreprises partenaires dans le commerce et la relation client ;
• d'un tremplin vers les métiers de responsable de magasin, manager d'unité commerciale, responsable de clientèle, animateur commercial ou assistant responsable e-commerce.

Prêt(e) à te lancer ?

Candidate et construis ton expérience commerciale dans un secteur où chaque échange client compte.