Alternance - Assistant(e) Expérience & Data Client (H/F)
ÎLE-DE-FRANCE
il y a 29 jours
- Connaissance & Insights Client o Réalisation d’analyses (conception & interprétation) de la base de données et des comportements clients (collaboration avec l’équipe Data & Insights, utilisation de Tableau). o Préparation de supports et documents de synthèse (brand reviews, analyses ad-hoc, suivis mensuels de la performance client…).
- Activation Client o Support des équipes clients dans la conception et implémentation des activations client. o Analyse ciblage One-to-One & One-to-Many.
- Évolution produit de l’app clienteling o Suivi du backlog des évolutions et des correctifs. o Tester et valider que les fonctionnalités développées répondent aux exigences et attentes des utilisateurs finaux (tests d’acceptations). o Identifier les améliorations continues du Produit en accord avec l'équipe.
- Voice of Client & Satisfaction Client o Participation aux projets de social listening, études qualitatives, Personas client… o Support au service client digital (résolution de cas, benchmark et suivi des bonnes pratiques).
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JOBRAPIDO
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