Alternance - Assistant Business Analyst Métier H/F

AU QUOTIDIEN CA DONNE QUOI ? Vous rejoindrez Arval, leader en France de la Location Longue Durée et des solutions de mobilité. Filiale à 100% de BNP Paribas, Arval France propose à ses clients (professionnels, PME, grands groupes internationaux et acteurs publics) des solutions dédiées visant à optimiser la mobilité de leurs collaborateurs et à externaliser les risques liés à la gestion de leur flotte automobile. Vous intégrerez une équipe de 6 Business Analysts expérimentés pour répondre aux sollicitations des collaborateurs de la Direction Global Opérations. Cette Direction a pour vocation de gérer toutes les opérations de services d'Arval France (commande, livraison, restitution du véhicule, gestion et facturation du contrat, maintenance, gestion de la mobilité, services aux conducteurs, assurance…). Dans un monde de plus en plus digital, votre contribution sera essentielle pour assurer la transformation numérique au sein de la Direction des Opérations d'Arval France, en coordination avec les Direction Business Transformation, IT et les Métiers. Vous participerez à développer la digitalisation et la robotisation de nos processus opérationnels dans le cadre d'un alignement d'organisation de nos opérations sur 4 pays européens. En tant qu'Assistant Business analyst votre mission sera triple : * améliorer l'efficacité et la fiabilité du Système d'Information * assurer la satisfaction des utilisateurs * contribuer aux projets Arval France Afin d'assurer un support fonctionnel aux équipes opérationnelles, dans le cadre de vos missions, vous :

• Analyserez la demande du collaborateur (process, demande d'évolution de l'outil, anomalie …)
• Mesurerez l'impact sur les processus opérationnels, les clients, les fournisseurs, l'aspect financier et/ou risque...
• Apporterez une solution aux dysfonctionnements relevés par le Métier en ouvrant et suivant les anomalies sur les applications, en lien avec les équipes I...