Agent (e) du service de l'accueil et du courrier au Tribunal administratif de Paris
Agent (e) du service de l'accueil et du courrier au Tribunal administratif de Paris
Description du poste
Fonction publique d'Etat
Catégorie C (employé)
Nature de l'emploi
Emploi ouvert aux fonctionnaires et/ou contractuels
Domaine et métier
Relation à l'usager - Chargée / Chargé d'accueil et de service à l'usager
Intitulé du poste
Agent (e) du service de l'accueil et du courrier au Tribunal administratif de Paris
Description du poste
Votre environnement professionnel :
- Activités du service :
Juridiction administrative de première instance
- Composition et effectifs du service :
97 magistrats, 119 agents de greffe, 14 assistants de justice, 2 juristes assistants, 20 stagiaires
Vos activités principales :
- la tenue du standard téléphonique de la juridiction (réponse aux diverses demandes formulées et mise en relation, le casant, avec l’interlocuteur adéquat, etc.): cette mission sera prioritaire pour l’agent recruté ;
- l’accueil physique du public, afin de renseigner les justiciables sur les modalités de saisine du Tribunal et sur l’état d’avancement d’un dossier, de réceptionner des documents (vérification et signalement des éventuelles rectifications de forme à apporter, attribution aux services concernés, etc.) et de mettre à disposition les documents d’information utiles;
- la gestion de la boîte de messagerie fonctionnelle du Tribunal et le traitement des envois par télécopie;
- le traitement des courriers, notamment ceux ne relevant pas de la compétence de la juridiction afin d’orienter les justiciables vers la juridiction ou le service compétent(e);
- Liaisons hiériques : Greffier en chef, greffiers en chef adjoints, responsable du service «Accueil – courrier»
- Liaisons fonctionnelles : Public, agents de greffe, magistrats
Conditions particulières d'exercice
Spécificités du poste / Contraintes / Sujétions :
- Bonne présentation, courtoisie, bonne élocution, discrétion, travail en équipe.
- Poste nécessitant une présence continue au standard téléphonique.
Horaires:
du lundi au vendredi; 38 heures par semaine.
Durée attendue sur le poste:
3 ans
Descriptif du profil recherché
Vos compétences principales mise en œuvre :
Connaissances techniques :
- connaître l'environnement professionnel : niveau maitrise à acquérir
- avoir des compétences juridiques : niveau pratique à acquérir
- avoir des compétences en informatique - bureautique : niveau maîtrise requis
Savoir-faire :
- savoir travailler en équipe : niveau maitrise requis
- savoir s'organiser : niveau maitrise requis
- savoir analyser : niveau maitrise requis
Savoir être :
- avoir le sens des relations humaines : niveau maîtrise requis
- savoir s’adapter : niveau maitrise requis
- savoir s’exprimer oralement : niveau maitrise requis
- savoir accueillir : niveau maitrise requis
Critères candidat
Niveau d'études min. requis
Niveau 3 Diplômes équivalents au CAP/BEP
Informations complémentaires
Localisation administrative :
Tribunal administratif de Paris – 7 rue de Jouy 75004 Paris
Doriane DELAPORTE, Greffière en chef adjointe )
Cédric FUMERON, Greffier en chef )
(en précisant en objet la référence de la fiche de poste)
Liste des pièces requises pour déposer une candidature:
- de votre CV,
- de votre lettre de motivation
- de vos 3 derniers comptes-rendus d’entretien professionnel
- du formulaire unique de demande de mobilité/recrutement disponible sur MOB-MI ou Choisir le service public, complété et comportant l’avis et la signature de votre supérieur hiérarchique.
Emploi fonctionnel :
Autre domaine fonctionnel :
Service aux usagers
Emploi type/code de fiche de l'emploi type :
Chargé d’accueil et d’information /FPUSA001
Fondement juridique du recrutement
2° de l'article L.332-2 du code général de la fonction publique
Lieu d'affectation (sans géolocalisation)
- Emploi ouvert aux fonctionnaires et/ou contractuels