Agent courrier numérisation F/H (H/F)
DESCRIPTION DE LA MDPH
La MDPH est le guichet unique et le centre ressources pour les Parisien.ne.s en situation de handicap. Elle assure les missions d'information, d'accueil, d'évaluation des besoins de compensation, d'attribution des prestations, d'orientation scolaire, médico-sociale ou professionnelle. Près de 200 000 Parisien.ne.s ont un droit ouvert à la MDPH de Paris. La MDPH compte environ 160 agent.e.s réparti.e.s en 3 pôles (accueil et communication, instruction des droits, évaluation) et une administration générale.
Le pôle instruction des droits (PID) vérifie que les dossiers adressés à la MDPH sont complets et recevables administrativement et assure le suivi administratif des demandes et des courriers des usagers. Il prépare les réunions de la Commission des droits et de l'autonomie des personnes handicapées (CDAPH).
Le pôle évaluation (PE) est en charge de l'évaluation des besoins de compensation par l'intermédiaire de l'équipe pluridisciplinaire (EP). L'EP formule des propositions pour la CDAPH, commission qui prend les décisions relatives à l'ensemble des droits et prestations dans son champ de compétences.
DESCRIPTION DU POLE ACCUEILS ET COMMUNICATION (PAC)
Le pôle accueils et communication (PAC) a comme mission principale d'informer, de simplifier et d'accompagner le parcours de l'usager pour lui faciliter l'accès aux droits. Le pôle accueils et communication regroupe une vingtaine d'agents et d'agentes répartis entre les services accueils, numérisation et la communication interne et externe de la MDPH.
Le service numérisation gère le suivi de la réception des plis envoyés par voie postale. Il procède à la numérisation de ces plis.
La communication, est en charge de l'information des usagers, des professionnels et des citoyens notamment via l'animation du site internet. Elle assure aussi le suivi des partenariats.
Le service accueils assure l'accueil physique, téléphonique et électronique des usagers et des professionnels. Ces accueils consistent à recevoir les usagers, aidants et partenaires professionnels, comprendre leurs questions sur les droits et prestations de la MDPH, y répondre ou réorienter en interne ou externe. L'équipe en charge des accueils est composée d'une dizaine de personnes.
DESCRIPTION DU POSTE
MISSIONS
Sous l'autorité de la responsable du pôle accueils et communication, l'agent ou l'agente chargé(e) de la numérisation & de la gestion électronique des documents est responsable de la réception du courrier adressé à la MDPH, puis de l'ouverture et du tri afin de l'orienter correctement dans les services concernés. Cette étape essentielle nécessite de bien connaitre et comprendre l'ensemble des droits et prestations existantes pour les personnes en situation de handicap, ainsi que les circuits et procédures internes. La MDPH traite l'ensemble des courriers et demandes de façon dématérialisée.
L'agent ou l'agente est garant d'une orientation optimale des plis et donc d'une égalité de traitement dans un délai maitrisé.
L'agent ou l'agente devra assurer un contrôle qualitatif des fichiers numérisation, et le cas échéant identifier les manques dans les documents transmis. L'agente ou l'agent archive temporairement les plis numérisés selon les modalités établies.
L'agent ou l'agente est également en charge de récupérer puis affranchir l'ensemble du courrier de la MDPH. Il ou elle est également amené(e) à rechercher les archives papier afin de les numériser.
L'agente ou l'agent participera aux expérimentations proposées pour améliorer la qualité de service rendu aux usagères et usagers, comme par exemple l'étude de la recevabilité en amont de l'enregistrement.
Des missions d'accueils physiques, téléphoniques et numériques ainsi que d'information et d'orientation du public pourront également être mobilisées dans un objectif de polyvalence à l'échelle complète du pôle.
