Agent Commercial et Relation Client H/F

Sous la responsabilité du Chargé(e) de la Relation Client, il assure un bon suivi de la clientèle via les activités de front office, de back office et la prise en charge des appels entrants et sortants :

• Accueil et conseil à la clientèle,
• Vente de titres et d'abonnement,
• Gestion et suivi des ventes en ligne,
• Prise en compte et suivi des demandes de réservation de transport à la demande,
• Réponses aux demandes d'information et réclamation client (par téléphone et via le formulaire en ligne) Il contribue à la qualité de service pour atteindre les objectifs des différents indicateurs de performances définis. Poste nécessitant une présence le samedi.