Agent administratif - Service Santé

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Agent administratif - Service Santé

Offre n° Localisation : MSA Provence Azur à MARSEILLE Type de contrat : CDI

Caractéristiques de l'offre

Gestionnaire de prestations 1 Gestion de la Protection Sociale C Employé

Descriptif du poste

Le/la candidat(e) aura pour principales missions :

1. Instruction et traitement des dossiers récurrents et courants (prise en charge des frais de santé,..)
   • Prendre connaissance des données en vérifiant les documents et traiter les demandes de prestations courantes et récurrentes et saisir les données
   • Appliquer les procédures de travail et de contrôle en vigueur
   • Effectuer les régularisations sur demande (recherche des informations nécessaires, modifications des situations en lien notamment avec les opérations de vérification comptable, traitement des anomalies, reprise des dossiers à la suite de réclamations…)
   • Signaler les anomalies rencontrées
2. Renseignement des adhérents et tiers sur leurs droits et leurs obligations et accompagnement dans leurs démarches
   • Notifier les décisions et droits aux adhérents et aux tiers et les informer sur les voies de recours réglementaires
3. Accueil téléphonique et renseignement des adhérents
   • Répondre aux appels entrants en suivant les techniques d’entretien et d’identification des adhérents
   • Identifier les demandes et rechercher les informations nécessaires aux réponses dans les outils mis à dispositions
   • Apporter une réponse adaptée
   • Solliciter les services de l’organisme selon les procédures en vigueur lorsque leur intervention est attendue
   • Réponse aux courriels
   • Réalisation d’appels sortants et call back

Le poste est à pourvoir dès que possible

Type d'emploi : CDI

Salaire mensuel brut : 1 980.73€ (sur 13 mois)

Autres avantages : Complément familial (50€ brut/enfant/mois), prime d’intéressement, restaurant d'entreprise, mutuelle, télétravail (jusqu'à 2 jours/semaine), CSE, Compte Epargne Temps, Horaires flexibles, parking, Plan d'épargne retraite collectif, Plan d'épargne entreprise, Aide aux mobilités durables....

Descriptif du profil

• Diplôme Bac + 2 ou expérience équivalente souhaitée
• Organisation, rigueur, méthode, et bonnes qualités relationnelles
• Aptitude au travail en équipe, et à collaborer à des objectifs de groupe
• Connaissance des outils bureautiques, et NTIC (Internet, intranet, extranet, dématérialisation)
• Capacités d'assimilation de la législation et des procédures de gestion internes associées