Affréteur Junior H/F

POSTE : Affréteur Junior H/F

DESCRIPTION : Rattaché(e) à l'Affréteur, vous intervenez en support opérationnel, commercial et administratif dans la gestion quotidienne des dossiers d'affrètement. Relation client & coordination - Réceptionner et qualifier les demandes clients (téléphone, e-mail) ;

• Assurer la gestion et le suivi de la relation client sur le périmètre France ;
• Informer les clients sur les délais, priorités et avancées des dossiers ;
• Communiquer de manière proactive en cas d'aléas, retards ou incidents ;
• Gérer les réclamations simples et les litiges de premier niveau. Affrètement & exploitation transport - Rechercher, sélectionner et qualifier les transporteurs partenaires ;
• Participer à l'organisation et à la confirmation des ordres de transport ;
• Assurer le suivi opérationnel des expéditions (enlèvements, acheminement, livraisons) ;
• Suivre les incidents transport et contribuer à leur résolution ;
• Apporter un support quotidien à l'Affréteur dans la gestion et l'optimisation des flux. Gestion administrative transport - Établir et contrôler les documents de transport (bons d'affrètement, CMR, LTA, POD) ;
• Saisir et mettre à jour les informations dans les outils métiers (TMS, tableaux de suivi) ;
• Participer au contrôle des dossiers et à la pré-facturation ;
• Assurer le classement et l'archivage des documents. Organisation & continuité de service - Contribuer activement à la qualité de service (ponctualité, fiabilité, communication client) ;
• Participer à la permanence téléphonique par roulement afin d'assurer la continuité d'activité ;
• Être un soutien opérationnel dans un environnement dynamique et réactif. PROFIL : Profil recherché - Formation en transport, logistique ou supply chain, ou première expérience en affrètement / exploitation transport / relation client transport
• Anglais professionnel indispensable (échanges réguliers liés à l'activité transport et au...