Chargé clientèle H/F
YVELINES, 78
il y a 1 mois
À propos du poste
Nous recherchons un ou une chargé(e) de clientèle dynamique pour rejoindre notre équipe. En tant que professionnel(le) de la relation client automobile, vous serez le ou la point de contact principal(e) pour nos clients et partenaires, assurant un service de qualité et une expérience client optimale. Répondre efficacement aux besoins de notre clientèle diversifiée. Si vous êtes doté(e) d'un excellent sens du service, d'une forte capacité d'analyse et d'une aisance relationnelle, ce poste est fait pour vous.
Responsabilités
* Accueil client en répondant à leurs demandes par téléphone, email .
* Fournir des conseils personnalisés et assurer une communication claire et professionnelle avec le service technique .
* Traiter les demandes clients avec professionnalisme en respectant les règles mises en place.
* Analyser les besoins des clients afin d'identifier des solutions adaptées et proposer des offres pertinentes.
* Effectuer la saisie et la mise à jour des données clients et locations dans notre système informatique avec rigueur et précision.
* Assurer un suivi régulier des dossiers clients pour garantir leur satisfaction et leur fidélisation.
* Collaborer avec les équipes internes pour résoudre rapidement toute problématique rencontrée par les client(e)s.
Profil recherché
* Excellentes compétences en communication orale et écrite
* Maîtrise des techniques de relation client et du standard téléphonique.
* Capacité à analyser rapidement les situations et à apporter des solutions efficaces.
* Expérience préalable dans la gestion de la relation client ou automobile serait appréciée.
* Sens du service, empathie, patience et professionnalisme sont indispensables.
* Bonne maîtrise des outils informatiques, notamment la saisie de données (data entry).
Esprit d'équipe, autonomie et capacité à gérer plusieurs dossiers simultanément. Nous attendons des candidat(e)s qui sauront faire preuve d'un excellent relationnel tout en étant à l'aise avec l'équipe technique .
Type d'emploi : CDI
Rémunération : 2 100,00€ à 2 300,00€ par mois
Lieu du poste : En présentiel
Nous recherchons un ou une chargé(e) de clientèle dynamique pour rejoindre notre équipe. En tant que professionnel(le) de la relation client automobile, vous serez le ou la point de contact principal(e) pour nos clients et partenaires, assurant un service de qualité et une expérience client optimale. Répondre efficacement aux besoins de notre clientèle diversifiée. Si vous êtes doté(e) d'un excellent sens du service, d'une forte capacité d'analyse et d'une aisance relationnelle, ce poste est fait pour vous.
Responsabilités
* Accueil client en répondant à leurs demandes par téléphone, email .
* Fournir des conseils personnalisés et assurer une communication claire et professionnelle avec le service technique .
* Traiter les demandes clients avec professionnalisme en respectant les règles mises en place.
* Analyser les besoins des clients afin d'identifier des solutions adaptées et proposer des offres pertinentes.
* Effectuer la saisie et la mise à jour des données clients et locations dans notre système informatique avec rigueur et précision.
* Assurer un suivi régulier des dossiers clients pour garantir leur satisfaction et leur fidélisation.
* Collaborer avec les équipes internes pour résoudre rapidement toute problématique rencontrée par les client(e)s.
Profil recherché
* Excellentes compétences en communication orale et écrite
* Maîtrise des techniques de relation client et du standard téléphonique.
* Capacité à analyser rapidement les situations et à apporter des solutions efficaces.
* Expérience préalable dans la gestion de la relation client ou automobile serait appréciée.
* Sens du service, empathie, patience et professionnalisme sont indispensables.
* Bonne maîtrise des outils informatiques, notamment la saisie de données (data entry).
Esprit d'équipe, autonomie et capacité à gérer plusieurs dossiers simultanément. Nous attendons des candidat(e)s qui sauront faire preuve d'un excellent relationnel tout en étant à l'aise avec l'équipe technique .
Type d'emploi : CDI
Rémunération : 2 100,00€ à 2 300,00€ par mois
Lieu du poste : En présentiel
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