Administrateur CRM Salesforce f/m

Votre rôle :

Vous êtes un membre clé d'une équipe dynamique en charge des clients internes d'Europe de l'Ouest et collaborant à l'échelle mondiale avec l’ensemble des équipes Salesforce.com, Service

Max et SAP ERP. Vous participez au support des utilisateurs dans un soucis de qualité, par la mise en œuvre d’outils de collaboration tels que Chatter ou Teams. Vous êtes responsable de la prise en charge, du suivi et de la résolution des demandes afin de permettre une utilisation optimale de Salesforce.com et de Service

Max tout en garantissant le respect des procédures internes en vigueur. Vous participez aux formations hebdomadaire, mensuelle et ad hoc, qu’elles soient organisées en présentiel ou virtuelles, afin d’assurer le succès de l’utilisation de Salesforce.com et de Service

Max par nos équipes de ventes et de services.

Vous répondez aux demandes entrantes de manière professionnelle, compétente et opportune en suivant les procédures établies. Vous surveillez et maintenez la qualité des données dans nos outils CRM.

Vous analysez et comprenez les besoins de nos clients internes, évaluez et faites remonter les demandes d'amélioration CRM aux parties prenantes pour leur mise en œuvre.

Qui vous êtes :\n\n

Diplômé en Master

Compétence Microsoft Office requise

Administrateur Salesforce.com depuis plus de 2 ans

Certifié d’un outil CRM