Adjoint(e) à la cheffe du bureau des relations avec les usagers

Adjoint(e) à la cheffe du bureau des relations avec les usagers

Description du poste

Fonction publique d'Etat – Catégorie B (profession intermédiaire).

Nature de l'emploi : Emploi ouvert aux fonctionnaires et/ou contractuels.

Statut du poste : Susceptible d'être vacant.

Vos activités principales

• Assurer l’intérim en cas d’absence de la cheffe de bureau, la remplacer le cas échéant aux réunions en cas d’empêchement et participer à l’encadrement et au pilotage du bureau.
• Suivre les principaux dossiers confiés au bureau en collaboration avec la cheffe de bureau ; participer aux réunions d’encadrement.
• Assurer une polyvalence sur l’ensemble des dossiers du bureau.
• Référent modernisation des procédures : réglementation générale (missions départementales garde‑particuliers, fourrières, secourisme). Dans le cadre de la démarche qualité (Quali‑Ate) et de la modernisation des procédures administratives, être le référent de la modernisation des procédures réglementaires et chargé à ce titre de la mise en œuvre de la simplification et de la dématérialisation des missions départementales concernant les gardes particuliers, les fourrières et le secourisme.
• Responsable du suivi des interventions des usagers et/ou élus : suivre les interventions et coordonner les services afin de garantir une réponse dans des délais encadrés.
• Responsable de la mise à jour du site internet de la préfecture pour les missions relevant du bureau des relations avec les usagers et de la mise à jour des informations destinées à leur accueil en sous‑préfecture.

Votre environnement professionnel

• Activités du service : Bureau des relations avec les usagers.
• Réglementation générale : agréments des gardes particuliers, traitement des dossiers fourrières, traitement des dossiers de secourisme.
• Missions de proximité concernant les titres SIV et CNI, contrôle des professionnels automobiles et veille réglementaire.
• Accueil – Soutien à l’usager - Point numérique : Accueil physique et téléphonique, accompagnement des usagers sur les démarches dématérialisées de l’Agence nationale des titres sécurisés (ANTS).

Composition et effectifs du service

1 A / 4 C

Liaisons hiérarchiques

Sous‑préféte de Lorient, Secrétaire générale de la sous‑préfecture, Cheffe du bureau des relations avec les usagers.

Liaisons fonctionnelles

Préfecture, fédérations de garde‑particuliers, professionnels des fourrières, associations secourisme, etc.

Conditions particulières d'exercice

Mme Catherine DUVAL – secrétaire générale de la sous‑préfecture.

Mme Isabelle BALTUS – cheffe du bureau des relations avec les usagers.

Descriptif du profil recherché

Connaissances techniques :

• Compétences en informatique – bureautique : niveau maîtrise requis.
• Compétences juridiques : niveau maîtrise à acquérir.
• Connaissance de l'environnement professionnel : niveau pratique à acquérir.

Savoir-faire :

• Savoir appliquer la réglementation : niveau maîtrise à acquérir.
• Savoir travailler en équipe : niveau maîtrise requis.
• Savoir analyser : niveau pratique requis.

Savoir-être :

• Savoir accueillir : niveau maîtrise requis.
• Savoir s'adapter : niveau pratique requis.
• Savoir s'exprimer oralement : niveau pratique requis.

De par son positionnement et la variété des missions, ce poste procure une expérience qui pourra ensuite être valorisée sur un autre poste en préfecture. Il permet également de développer une culture administrative qui est un atout pour la préparation des concours et examens professionnels.

Localisation administrative et géographique / Affectation

Sous préfecture de Lorient – Bureau des relations avec les usagers.

Code fiche de l’emploi type

FPUSA003

Fondement juridique du recrutement

Titre III du Livre III du Code général de la fonction publique – 2° de l’article L332‑2.