Adjoint Administratif – Relation Usagers Public
Identifiant (email, de type )
Mots clés (ex : Gestionnaire des Ressources Humaines Paris)
Adjoint(e) administratif(ve) pôle «relation aux usagers»
Description du poste
Fonction publique d'Etat
Catégorie C (employé)
Nature de l'emploi
Emploi ouvert aux fonctionnaires et/ou contractuels
Domaine et métier
Relation à l'usager - Chargée / Chargé d'accueil et de service à l'usager
Type de poste
Statut du poste
Intitulé du poste
Adjoint(e) administratif(ve) pôle «relation aux usagers»
Description du poste
/!\ La candidature doit être déposée via ou
Celle faite par mail n'est pas prise en compte
Vos activités principales
L’accueil physique et téléphonique
- Réception et orientation des appels
- Orientation des visiteurs
- Réception des colis
- Renseignements courants
Gestion de l’espace d’accueil
- Réception et orientation des livraisons
Point d’accès numérique
- Assurer l’accueil et l’accompagnement des usagers en difficulté face au numérique
- Assurer l’accompagnement aux démarches administratives
- Prise de RDV pour les visites médicales sur le portail des services de l’état en Creuse
- Participation à l’amélioration des processus par l’application du référentiel Quali-ATE
Logistique
- Gestion du courrier
- Appui au suivi des consommables et des besoins
- Appui à la gestion des fournitures de bureau
- Appui à la gestion des solutions d’impression
Spécificités du poste / Contraintes / Sujétions
- Mission exercée dans un cadre interministériel et en liaison avec les administrations signataires d’un contrat de service avec le SGC.
- Être capable de prendre en compte les besoins exprimés par les différents interlocuteurs
- Être capable de fournir les renseignements élémentaires
- Être capable d’orienter convenablement le courrier
- Connaissance des services et de l’organisation des ministères
- Capacité d’écoute et de reformulation
- Sens du contact humain
- Politesse et sens du service public
- Disponibilité
- Utilisation d’un micro-ordinateur
- Discrétion exigée
Vous pouvez être amené à exercer au sein du pôle «relation aux usagers» d’autres missions en soutien du service.
Activités du secrétariat général commun
Le secrétariat général commun (SGC) de la Creuse est un service déconcentré de l’État à vocation interministérielle relevant du ministère de l’intérieur (décret n° du 7 février 2020)
Ces principales missions résident dans la gestion de fonctions et de moyens mutualisés en matière:
- budgétaire et d’achat public,
- d’affaires immobilières et de logistique,
- de maintien en conditions opérationnelles des systèmes d’information et de communication,
- de ressources humaines, de relation avec la médecine de prévention et de mise en œuvre des politiques d’action sociale.
A ce titre, il intervient au profit de l’ensemble des agents de la préfecture, de la sous-préfecture d’Aubusson, de la DDT et de la DDETSPP. Vous exercerez vos activités au sein du pôle «Exploitation et Services de Proximité» du Service Interministériel Départemental des Systèmes d’Information et de Communication (SIDSIC), Place Louis Lacrocq à Guéret. Ce service est un guichet unique interministériel garant d’une qualité de service homogène.
Conditions particulières d'exercice
Régime horaire: 35h hebdomadaire
Durée attendue sur le poste: 3 ans
Descriptif du profil recherché
Connaissances techniques
- Avoir des compétences en informatique/bureautique : niveau initié à acquérir
- Connaître l'environnement professionnel : niveau maîtrise requis
Savoir-faire
- Savoir travailler en équipe : niveau pratique requis
- Avoir l’esprit de synthèse: niveau initié requis
- Savoir s’organiser : niveau pratique requis
Savoir-être
- Avoir le sens des relations humaines : niveau pratique requis
- Savoir communiquer: niveau pratique requis
- Savoir exprimer oralement : niveau pratique requis
- Savoir accueillir: niveau pratique requis
- Savoir s'adapter: niveau pratique requis
Critères candidat
Niveau d'expérience min.
Débutant
Compétences attendues
Connaissances techniques
- Avoir des compétences en informatique/bureautique : niveau initié à acquérir
- Connaître l'environnement professionnel : niveau maîtrise requis
Savoir-faire
- Savoir travailler en équipe : niveau pratique requis
- Avoir l'esprit de synthèse: niveau initié requis
- Savoir s'organiser : niveau pratique requis
Savoir-être
- Avoir le sens des relations humaines : niveau pratique requis
- Savoir communiquer: niveau pratique requis
- Savoir exprimer oralement : niveau pratique requis
- Savoir accueillir: niveau pratique requis
- Savoir s'adapter: niveau pratique requis
Documents à transmettre
L'envoi du CV et d'une lettre de motivation est obligatoire
Informations complémentaires
Le SIDSIC est composé de 16 agents travaillant au sein de 3 pôles: le Pôle «Exploitation et Services de Proximité», le pôle «Système et réseaux», le pôle «Relation aux usagers».
Composition et effectifs du service
Le secrétariat général commun de la Creuse comporte environ 43 agents.
Son organisation comprend:
- le service «Logistique – Entretien - Chauffeurs»,
- le service «Budget – Finances - Achats»,
- le Service Interministériel Départemental des Systèmes d’Information et de Communication (SIDSIC)
Liaisons hiérarchiques
Le chef du SIDSIC
Liaisons fonctionnelles
Contacts réguliers avec les services de la Préfecture, Sous-préfecture et des DDI
Fondement juridique du recrutement
2° de l'article L332-2
Localisation du poste
Europe, France, Nouvelle-Aquitaine, Creuse (23)
Guéret
Lieu d'affectation (sans géolocalisation)
- Emploi ouvert aux fonctionnaires et/ou contractuels
- Emploi ouvert aux fonctionnaires et/ou contractuels
- Emploi ouvert aux fonctionnaires et/ou contractuels