2 x Consultants Cyber - GRC

Analyser et résoudre les incidents N3 et N2 sur les applications logistiques (WMS)

Identifier les incidents récurrents, contribuer à la gestion des problèmes et coordonner les actions correctives avec les équipes internes (développement, intégration, métier, etc.)

Assurer le suivi technique et administratif dans l’outil de gestion des incidents

Accompagner et former les équipes N1/N2, produire la documentation associée

Participer à la revue des incidents, à l’amélioration continue du support, aux projets internes et à la qualité des bases de connaissance

Prestation de 15 mois de pré-embauche

Esprit d’équipe, sens du service, rigueur et autonomie

Bonnes capacités d’analyse, de synthèse et de communication

Profil recherché :

Bac +3 minimum en informatique ou logistique

3 ans d’expérience en support N2/N3 ou développement

Connaissance ITIL, gestion de projet, anglais ++ appréciés