Support applicatif N2/N3 (H/F)

Support Applicatif N2/N3 - Analyse de flux & SQL

Poste basé à Besançon

Assurer le support applicatif de niveau 2 et 3 sur des solutions métiers critiques

Analyser et diagnostiquer les incidents complexes en lien avec les flux de données

Intervenir sur les bases de données via SQL (requêtes, corrections, analyses)

Suivre et résoudre les tickets dans le respect des SLA

Identifier les anomalies, proposer des solutions correctives et préventives

Collaborer avec les équipes techniques (développement, infrastructure) pour la résolution des problèmes

Participer à l'amélioration continue des outils et des processus de support

Rédiger la documentation technique et les procédures

Environnement technique : SQL, analyse de flux, outils de ticketing

Expérience en support applicatif N2/N3

Bonne maîtrise de SQL

Capacité d'analyse et de résolution de problèmes

Autonomie, rigueur et bon relationnel