Technicien Support N1/N2 H/F

Notre client est une organisation internationale qui s'appuie sur l'innovation et la performance. Son succès international est bâti sur l'expertise de leur R&D, ses produits innovants et ses marques fortes. En tant que Technicien Support N1/N2, vous aurez les responsabilités suivantes :
Support Utilisateurs N1/N2 :
Prise en charge des incidents et demandes via le système de ticketing (Jira, ServiceNow, etc.),
Assistance de proximité (poste de travail, mobilité, périphériques, imprimantes, etc.) ; support à distance (VPN, accès distants, outils de prise en main),
Diagnostic et résolution de pannes matérielles/logicielles ; escalade vers les niveaux supérieurs si nécessaire.
Environnement et matériel :
Installation, configuration et mise à jour des postes utilisateurs (Windows, macOS, iOS),
Suivi du parc informatique (asset management, renouvellement, inventaire).
Intune et mobilitEnrôlement, configuration et gestion des terminaux via Microsoft Intune,
Déploiement de politiques de sécurité, applications et mises à jour,
Gestion des profils utilisateurs, compliance des appareils ; support à l'usage des outils mobiles professionnels (smartphones, tablettesCollaboration et Delivery Local :
Interface locale entre les utilisateurs et les équipes IT centrales ; participation aux projets de déploiement (nouveaux sites, onboarding utilisateurs, etc.),
Contribution à l'amélioration continue des processus de support ; rédaction de procédures et documentation utilisateurs.
La rémunération et les avantages sur ce poste sont :
Bonus basé sur la performance de l'entreprise ;
Possibilité de télétravail ;
Culture d'entreprise qui valorise l'équilibre travail-vie personnelle.
Nous encourageons tous les candidats qualifiés à postuler pour ce poste passionnant. C'est une excellente occasion de faire avancer votre carrière en technologie tout en contribuant à la croissance et à l'innovation de notre client.