Vendeur E-Commerce H/F

Sous le lien hiérarchique direct du Responsable E-commerce et sous la responsabilité du Directeur des Fonctions Supports, le VENDEUR(EUSE) E-COMMERCE a pour mission l'accompagnement, le conseil à la clientèle, le suivi et la gestion des commandes quotidiennement pour optimiser le temps de traitement. Il/elle est amené(e) à collaborer avec les services référencement, logistique, client, comptable et communication pour rendre le parcours client le plus simple possible et répondre à l'ensemble des demandes. La mission première est de développer le chiffre d'affaires grâce à la relation client, la mise en place d'action commerciale, l'optimisation des fiches produits, etc,. Accompagner quotidiennement nos clients par téléphone, email, chat, leur assurer une satisfaction maximale et une expérience unique :

• Participer au développement et à la fidélisation de la clientèle
• Prendre en charge devis, facturation et commandes clients
• Gérer les demandes concernant le suivi des livraisons, les commentaires de commandes/produits, les retours produits et les remboursements venant du site et des places de marché en relation avec nos services comptabilités, clients, expéditions, etc.,.
• Identifier et renseigner dans nos logiciels les informations constructeurs d'une pièce (Référence OEM, Prix OEM,etc,.) afin de faciliter la vente. Les qualités et compétences requises et exigées