Un Technicien Poste de travail / Helpdesk / Assistant utilisateurs-Sénior Sur Lyon
Almatek recherche pour l'un de ses clients, Un Technicien Poste de travail / Helpdesk / Assistant utilisateurs- Sénior Sur Lyon.
Missions principales
Assurer le support informatique de proximité N1/N2 et accompagner les utilisateurs.
Diagnostiquer et résoudre les incidents matériels, logiciels et systèmes.
Installer, configurer, déployer et migrer les postes de travail Windows 10/11.
Administrer les équipements et applications via Microsoft Intune et Autopilot.
Assurer le support Microsoft 365 : Teams, Outlook, One
Drive et Share
Point.
Gérer les smartphones, tablettes, imprimantes et périphériques.
Effectuer les diagnostics réseau de premier niveau : LAN, Wi-Fi, DNS, DHCP, VPN et TCP/IP.
Gérer le parc informatique, les inventaires, les affectations de matériel et la CMDB.
Enregistrer et suivre les incidents dans Service
Now, documenter les interventions et escalader les incidents complexes vers les équipes spécialisées.
Appliquer les procédures de sécurité et garantir la continuité de service.
Compétences requises
Windows 10/11 et Microsoft 365.
Microsoft Intune, Autopilot et Remote Help.
Service
Now et gestion de parc informatique.
Réseaux : TCP/IP, DNS, DHCP, LAN, Wi-Fi et VPN.
Support des postes de travail, équipements mobiles et périphériques.
Profil recherché
Formation minimale Bac en informatique, idéalement Bac+2 (BTS SIO, TSSR ou équivalent). Le candidat doit faire preuve d?autonomie, de rigueur, d?un bon relationnel, d?un sens du service développé et d?une capacité à gérer les priorités dans un environnement multisite.
Profil candidat:
Almatek recherche pour l'un de ses clients, Un Technicien Poste de travail / Helpdesk / Assistant utilisateurs- Sénior Sur Lyon.
Missions principales
Assurer le support informatique de proximité N1/N2 et accompagner les utilisateurs.
Diagnostiquer et résoudre les incidents matériels, logiciels et systèmes.
Installer, configurer, déployer et migrer les postes de travail Windows 10/11.
Administrer les équipements et applications via Microsoft Intune et Autopilot.
Assurer le support Microsoft 365 : Teams, Outlook, One
Drive et Share
Point.
Gérer les smartphones, tablettes, imprimantes et périphériques.
Effectuer les diagnostics réseau de premier niveau : LAN, Wi-Fi, DNS, DHCP, VPN et TCP/IP.
Gérer le parc informatique, les inventaires, les affectations de matériel et la CMDB.
Enregistrer et suivre les incidents dans Service
Now, documenter les interventions et escalader les incidents complexes vers les équipes spécialisées.
Appliquer les procédures de sécurité et garantir la continuité de service.
Compétences requises
Windows 10/11 et Microsoft 365.
Microsoft Intune, Autopilot et Remote Help.
Service
Now et gestion de parc informatique.
Réseaux : TCP/IP, DNS, DHCP, LAN, Wi-Fi et VPN.
Support des postes de travail, équipements mobiles et périphériques.
Profil recherché
Formation minimale Bac en informatique, idéalement Bac+2 (BTS SIO, TSSR ou équivalent). Le candidat doit faire preuve d?autonomie, de rigueur, d?un bon relationnel, d?un sens du service développé et d?une capacité à gérer les priorités dans un environnement multisite.