Un ingénieur informatique Support Applicatif N2 – Orientation DevOps / SRE à Orléans (IT) / Fre[...]

Overview

Almatek recherche pour l'un de ses clients, un Ingénieur Support Applicatif N2 – Orientation DevOps / SRE à Orléans. Poste: un AE N2 / DevOps. Profil: Supervision N2 + Automatisation / DevOps. Le profil assure l’activité de support N2 (qualification, analyse, diagnostic, recherche de cause, contournement, suivi des corrections avec les équipes produit), avec une forte valeur ajoutée sur l’industrialisation du run et l'amélioration continue.

Responsabilités

• Assurer l’activité de support N2 (qualification, analyse, diagnostic, recherche de cause, contournement, suivi des corrections avec les équipes produit).
• Avoir une forte valeur ajoutée sur l’industrialisation du run et l'amélioration continue.
• Automatiser les tâches récurrentes de support (scripts, outillage, runbooks exécutables).
• Améliorer l’observabilité et accélérer les diagnostics (logs, dashboards, alerting).
• Contribuer à la réduction des incidents récurrents via RCA et actions de fiabilisation.
• Structurer et enrichir la base de connaissance.
• Rendre plus autonomes les clients internes et les équipes produit (observabilité, selfcare, procédures, outils de diagnostic).
• Travailler en interaction avec le N1 et les équipes produits et techniques.

Profil et Compétences

• Expérience en support applicatif N2.
• Forte capacité d’analyse (Dynatrace).
• Développement d'outillages (Java, Python); scripting (Bash).
• Rigueur documentaire.
• Capacité à travailler en interaction avec le N1 et les équipes produits et techniques.
• Objectif: réduire la charge de support, améliorer le MTTR et augmenter l’autonomie via automatisation et standardisation.

Environnements techniques

• Observabilité : DYNATRACE
• Systèmes : LINUX
• Supervision : CANOPSIS
• Monitoring : KIBANA
• Serveurs web : WEBLOGIC, TUXEDO
• Conteneurisation : KUBERNETES (TAS, K8S)
• Base de données : ORACLE
• Ticketing : SNOW, JIRA
• Compétences en scripting et développement et affinités pour l'automatisation (Java / Python / Bash)
• DevOps : CI/CD (GITLAB)
• Travail collaboratif : Confluence, Mattermost, O365
• Méthodologies et normes : Agile / SCRUM, CI/CD - DevOps

Objetif du poste: réduire la charge de support, améliorer le MTTR et augmenter l’autonomie des équipes via automatisation et standardisation.