Un.e Responsable du Service Commercialisation (H/F)

Afin d'accompagner son développement, MMH recrute un(e) Responsable du Service Commercialisation au sein de l'agence commerciale de Nancy. Vos missions principales seront : Vous portez la mise en œuvre des stratégies et orientations commerciales définies concernant le patrimoine locatif. Vous animez une équipe pluridisciplinaire gérant à la fois les activités de gestion des demandes de logement, de gestion des attributions et de mise en location.

Activités

• Management et animation des équipes
• Encadre et anime les équipes commerciales de l'agence commerciale du Grand Nancy et des agences de proximité du Val de Lorraine et du Pays Haut
• Fédère les conseiller.e.s commerciaux.ciales et les agences autour des objectifs de commercialisation et de réduction de la vacance
• Travaille en transversalité avec l'ensemble des autres directions

Pilotage de la commercialisation des logements

• Déploie la stratégie de commercialisation du patrimoine locatif, en cohérence avec les orientations définies par l'organisme
• Impulse et pilote la politique de gestion commerciale de l'organisme
• Contribue à la définition des principes directeurs en matière d'attribution et de gestion des logements, dans le respect du cadre réglementaire, administratif et des valeurs de l'organisme
• Veille à la bonne mise en œuvre de cette stratégie par les équipes et l'ajuste en fonction du contexte et des besoins

Performance commerciale et qualité de service

• Met en œuvre les moyens nécessaires pour soutenir la commercialisation du patrimoine et limiter la vacance commerciale
• Fixe les objectifs en matière d'attribution de logements et en assure le suivi
• S'assure de la qualité du service rendu et du respect des engagements pris
• Contrôle les processus internes liés à la gestion locative afin d'en garantir l'efficacité et la fiabilité

Outils, amélioration continue et conformité

• Propose des évolutions de méthodes et d'outils au service de la dynamique commerciale
• Assure une veille réglementaire et juridique sur son périmètre, formule les adaptations nécessaires et veille à leur application
• Met en place des actions ponctuelles de communication et de commercialisation
• Déploie des outils de reporting et rend compte régulièrement de l'activité et des résultats

Représentation de l'organisme

• Représente l'organisme dans son champ d'activité et auprès des interlocuteurs concernés

Aptitudes requises

• Droit de l'immobilier
• Bonne connaissance de la réglementation liée au logement HLM
• Techniques de management
• Fondamentaux de la relation client
• Culture du résultat
• Capacité d'animation, leadership
• Sens du contact et empathie
• Organisation et rigueur
• Capacité à animer et motiver une équipe
• Comprendre les besoins et les attentes du marché
• Savoir élaborer une stratégie commerciale
• Savoir anticiper les besoins
• Développer des partenariats

Profil

• Bac + 5 gestion locative, droit immobilier, école de commerce
• Expérience dans la gestion commerciale et le management d'équipe