Un·e Responsable du Service Commercialisation H/F

Mission Principale

Porte la mise en oeuvre des stratégies et orientations commerciales définies concernant le patrimoine locatif. Anime une équipe pluridisciplinaire gérant à la fois les activités de gestion des demandes de logement, de gestion des attributions et de mise en location.

Activités

• Management et animation des équipes : Encadre et anime les équipes commerciales de l'agence commerciale du Grand Nancy et des agences de proximité du Val de Lorraine et du Pays Haut. Fédère les conseiller.e.s commerciaux.ciales et les agences autour des objectifs de commercialisation et de réduction de la vacance. Travaille en transversalité avec l'ensemble des autres directions.
• Pilotage de la commercialisation des logements : Déploie la stratégie de commercialisation du patrimoine locatif, en cohérence avec les orientations définies par l'organisme. Impulse et pilote la politique de gestion commerciale de l'organisme. Contribue à la définition des principes directeurs en matière d'attribution et de gestion des logements, dans le respect du cadre réglementaire, administratif et des valeurs de l'organisme. Veille à la bonne mise en oeuvre de cette stratégie par les équipes et l'ajuste en fonction du contexte et des besoins.
• Performance commerciale et qualité de service : Met en oeuvre les moyens nécessaires pour soutenir la commercialisation du patrimoine et limiter la vacance commerciale. Fixe les objectifs en matière d'attribution de logements et en assure le suivi. S'assure de la qualité du service rendu et du respect des engagements pris. Contrôle les processus internes liés à la gestion locative afin d'en garantir l'efficacité et la fiabilité.
• Outils, amélioration continue et conformité : Propose des évolutions de méthodes et d'outils au service de la dynamique commerciale. Assure une veille réglementaire et juridique sur son périmètre, formule les adaptations nécessaires et veille à leur application. Met en place des actions ponctuelles de communication et de commercialisation. Déploie des outils de reporting et rend compte régulièrement de l'activité et des résultats.
• Représentation de l'organisme : Représente l'organisme dans son champ d'activité et auprès des interlocuteurs concernés.