Un·e Instructeur·trice Allocation Personnalisée d’Autonomie (APA) – Prestation Compensation du Handicap (PCH) 26/129

• Un·e Instructeur·trice Allocation Personnalisée d’Autonomie (APA) – Prestation Compensation du Handicap (PCH) 26/129

Publié le 16 October 2026

Ref : N° 26/129 – Date limite : 16 novembre 2026 – F/H (cadre d’emplois : Adjoint administratif − catégorie C/filière administrative) au sein du Pôle des Solidarités/ Direction de l’Autonomie/ Service des Prestations APA-PCH et Indus.

Placé·e sous l’autorité hiérarchique du Responsable de l’Unité Instruction et Paiement APA-PCH, le·la candidat·e retenu·e sera en charge des missions suivantes:

Mission principale (raison d’être ou finalité du poste):

• Instruction et paiement des demandes APA, PCH et Carte Mobilité Inclusion (CMI).

Mission et activités du poste:

• Réception et instruction administrative des demandes (exception faite des demandes PCH) en respectant les délais réglementaires de traitement et de paiement ;
• Connaissance de la réglementation relative à l’APA, la PCH et la CMI ;
• Saisie informatique des dossiers sur des logiciels métier ;
• Saisine des Maisons Sociales de Proximité pour évaluation des demandes ;
• Transmission des justificatifs de paiement au Service comptable de la Direction Générale des Solidarités ;
• Notification des droits pour la mise en paiement (APA, PCH, CMI) ;
• Accueil personnalisé téléphonique et physique ;
• Suivi des droits: courrier, certificat administratif, gestion matérielle des dossiers, traitement des indus ;
• Participation aux réunions d’Unité, de Services, de Direction ;
• Participation à l’élaboration des procédures ;
• Participation aux tâches transversales du service ;
• Toute autre activité qui pourrait lui être demandée dans le cadre de sa mission.

Liens fonctionnels particuliers:

• Le Responsable du Service des Prestations APA-PCH et Indus ;
• Le Responsable de l’Unité instruction et paiement APA-PCH ;
• Les coordonnateurs-contrôleurs de l’Unité APA-PCH ;
• Les autres agents du service ;
• L’Unité Récupération des Indus, le Service Soutien et modernisation de l’aide à domicile.

Partenaires internes:

• Le Service Conseil Médical ;
• Le Service Vie sociale (familles d’accueil et Commission des Financeurs de la Prévention de la Perte d’Autonomie (CFPPA),
• Le Service Ressources et Aide Sociale,
• Le Service Gestion des Etablissements et Services Sociaux et Médico-Sociaux (ESSMS), le Service Administration et Finances (SAFI), de la Pôle des Solidarités, la Maison Départementale des Personnes Handicapées (MDPH), la Direction des Systèmes d’Information (DSI).

Partenaires externes:

• Les bénéficiaires ;
• Les Centres Communaux d’Action Sociale (CCAS) ;
• Les Services Autonomie à Domicile (SAD) ;
• Les ESSMS ;
• L’émetteur des Chèques Emploi Service Universel (CESU) ;
• HIPPOCAD ;
• Les organismes de tutelle ;
• Les Caisses de retraites
• La Caisse des Allocations Familiales ;
• Les mairies ;
• Les autres Départements.

Conditions et contraintes d’exercice:

• Les changements de tarification et·ou revalorisation qui induisent régulièrement une actualisation des notifications et un recalcul des aides ;
• Les problématiques CESU ;
• L’utilisation du logiciel ASAPRO ;
• Contraintes calendaires liées au versement des prestations ;
• Traitement en urgence de certains dossiers (PCH d’urgence et APA TRD).

Savoirs:

• Connaissance de la réglementation relative aux prestations APA,PCH ;
• Connaissance de la réglementation relative à la CMI, et au CESU.

Savoir-faire:

• Capacité rédactionnelle ;
• Rigueur et méthode ;
• Maîtrise des logiciels métier ;
• Maîtrise des outils informatiques et des nouvelles technologies.

Savoir-être:

• Capacité d’écoute des usagers en situation de fragilité ;
• Capacité d’organisation ;
• Travail en équipe ;
• Capacité relationnelle ;
• Capacité d’adaptation.