UN CONSEILLER RETRAITE pour l'agence de Bourg-en-Bresse (H/F)

Offre n° 208JNRB – UN CONSEILLER RETRAITE pour l'agence de Bourg-en-Bresse (H/F)

La CARSAT RA est un organisme de droit privé chargé de l'exécution d'une mission de service public. Elle intervient sur les sujets de la retraite, de l'accompagnement social et des risques professionnels. Un des enjeux de l'Assurance Retraite est d'assurer l'accès aux droits et d'améliorer le traitement et le suivi des dossiers des assurés. Cette amélioration de la qualité globale de service due aux assurés passe par l'information sur leurs droits et devoirs en fonction de leur situation et de la législation retraite qui leur est applicable, l'engagement d'assurer la continuité de leurs ressources, la garantie de l'accès aux droits ou au paiement des différentes prestations retraite en fonction de leur situation individuelle. Les Conseillers/ères Retraite sont les interlocuteurs/trices privilégiés des assurés et jouent un rôle important dans l'image de la CARSAT renvoyée au travers de leurs pratiques professionnelles.

Missions

• Accueillir et accompagner les assurés (accueil physique, téléphonique ou numérique).
• L'accueil en agence se fait sur rendez‑vous, à hauteur d'une demi‑journée par semaine.
• Conduire les entretiens avec les assurés dans le cadre des rendez‑vous ou des Entretiens Conseils Retraite.
• Expliquer et promouvoir les offres de services en ligne de l'Assurance Retraite et en matière d'action sociale afin de faciliter l'accès aux droits et à l'information des assurés.
• Analyser, instruire et traiter les demandes de pensions, et procéder ponctuellement à l'enregistrement des demandes en cas de besoin.
• Estimer et mettre en paiement les droits aux prestations retraite.
• Assurer la relation téléphonique de niveau 2 avec les assurés pour les dossiers en cours.
• Conseiller, solliciter et/ou répondre aux partenaires internes et externes.
• Assurer le suivi et le pilotage des dossiers dont ils ont la charge.
• Veiller à la qualité du traitement des dossiers.

Profil et compétences

• Capacités d'analyse et d'organisation.
• Une aisance relationnelle et le sens de la relation client.
• Rigueur et fiabilité dans le traitement des dossiers.
• Une aisance informatique.
• Facultés d'adaptation et d'autonomie.
• Un esprit d'équipe.
• Respect de la confidentialité.

Qualifications et expérience

• Débutant accepté.

Compétences professionnelles

• Faire preuve de rigueur et de précision.
• Organiser son travail selon les priorités et les objectifs.
• Avoir l'esprit d'équipe.

Informations complémentaires

• Qualification: Employé qualifié.
• Secteur d'activité: Activités générales de sécurité sociale.

Conditions de travail

• Type de contrat: CDI.
• Durée du travail: 35 h/semaine.
• Travail en journée.
• Salaire brut: Mensuel de 2008,0 € à 2010,0 € sur 12 mois.
• CSE.
• Titres restaurant / Prime de panier.
• Intéressement / participation.
• Ordinateur portable.
• Rémunération sur 14 mois - primes - Intéressement - tickets restaurants.
• Déplacements: Jamais.