Télévendeur / Télévendeuse (H/F)

Description du poste :
Sous la responsabilité du chef de sventes et en collaboration avec les ervices marketing, logistique et service client, vous serez acteur clé du développement commercial des marques.
Vos principales missions :
- Identifier et contacter les prospects potentiels par téléphone ou email.
- Analyser rapidement les besoins émis par le client afin de lui proposer une réponse en adéquation avec ses attentes
- Elaborer des devispersonnalisés
- Présenter les produits de l'entreprise de manière persuasive pour susciter l'intérêt des prospects/clients
- ...
Une bonne connaissance en mécanique et pièces automobiles est INDISPENSABLE.
Description du profil :
Elaborer des outils et argumentaires commerciaux destinés à la force de vente - Communiquer, négocier avec des interlocuteurs différents - Gérer les appels sortants - Traiter des dossiers de contentieux (litiges, réclamations...) - Identifier et comprendre les besoins du client - Principes de la relation client - Techniques de vente par téléphone - Techniques d'écoute et de la relation à la personne
Réactivité - Capacité à adapter son discours à son interlocuteur - Capacité à convaincre - Esprit d'analyse - Aisance relationnelle