Téléopérateur / Téléopératrice (H/F)

Réponds aux appels entrants des candidats, entreprises, partenaires, fournisseurs et autres appelants en assurant une qualité de réponses qui garantit la satisfaction des appelants.
Emets des appels pour prospecter fidéliser en fonction d'objectifs défini pour la cible

Vos missions

1. Répondre aux appels efficacement
a. Identifier l'appelant pour afficher son dossier à l'écran
b. Ecouter la requête du client pour y répondre de manière pertinente
2. Rediriger l'appelant vers un autre service
3. Enregistrer les demandes de l'appelant dans la base de données
4. S'occuper de tâches diverses de mise à jour des données dans le SI ou assister les utilisateurs internes ou externes dans l'appropriation d'outils numériques (netypareo/portail candidature)
5. Prospecter de nouveaux candidats, entreprises partenaires en argumentant en fonction de l'objectif à atteindre
6. Fidéliser les entreprises, partenaires dans différentes actions

Travail en open space -
Horaires variables 35h Plage de 8h à 19h du lundi au vendredi.