Téléconseillers CDD H/F

CPAM DU DOUBS Rejoignez l'Assurance Maladie du Doubs ! La CPAM du Doubs recrute 4 à 6 téléconseillers en CDD pour une durée de 3 mois renouvelable une fois afin renforcer de manière temporaire sa plate-forme téléphonique. Pourquoi rejoindre notre équipe ?

• Vous souhaitez enrichir votre expérience professionnelle tout en contribuant à une mission de service public qui protège durablement la santé de chacun dans sa vie personnelle et professionnelle ?
• Vous souhaitez participer à l'accès aux droits et aux soins de près de 508000 assurés dans le Doubs?
• Vous souhaitez intégrer une entreprise responsable, qui emploie près de 450 collaborateurs(trices)et qui met en place des actions en faveur de l'équilibre vie professionnelle et vie privée, de la qualité de vie au travail, de la diversité et l'inclusion, de la transition écologique? Alors candidatez pour intégrer une équipe composée de plus de 40 téléconseillers qui, chaque jour, répondent aux attentes du public par téléphone et leur délivrent conseils et informations personnalisés en lien avec les différentes prestations de l'Assurance Maladie. Description du poste Description du poste : Premiers interlocuteurs des assurés, les téléconseillers prennent en charge près de 1300 appels par jour pour leur apporter une réponse de 1er niveau. Notre plate-forme est ouverte du lundi au vendredi de 8h30 à 17h00. De manière plus précise, votre rôle consistera à:
• Analyser le besoin du client et apporter une réponse adaptée de 1er niveau dans le respect des procédures et de la législation,
• Enregistrer les informations relatives aux appels entrants dans les logiciels internes et orienter les appels complexes vers les services compétents,
• Promouvoir les offres de service et les services en ligne de l'Assurance Maladie. Vous bénéficierez à votre arrivée, ainsi que tout au long de votre intégration, d'une formation métier et d'un accompagnement avec des téléconseillers experts. Profil...