Téléconseiller / Téléconseillère (H/F)

Description du poste :

Notre super équipe SYNERGIE NICE recherche un(e) téléconseiller(e) F/H voici les détails Lieu de la mission : Nice quartier Saint Roch 06300 Horaires : 35H/ SEMAINE - HORAIRES DE JOURNEE Taux horaire : 12.23€ brut/heure + IFM + ICCP

Vos missions Atteindre les objectifs qualitatifs et quantitatifs fixés (taux de satisfaction, temps de traitement Répondre aux appels entrants et sortants des clients (environ 100/ jour Identifier les besoins des clients et proposer des solutions adaptées Traiter les demandes (réclamations, modifications, suivi de dossier Assurer le suivi des dossiers clients jusqu'à leur résolution Fournir des informations précises sur les produits et services Respecter les procédures internes et les normes de qualité

Description du profil Sens de l'écoute et de la relation client Gestion des appels entrants et sortants Une expérience réussie dans le service client téléphonique est un plus Maîtrise des outils bureautiques