Téléconseiller / Téléconseillère (H/F)

Manpower NANTES TERTIAIRE recherche pour son client, un acteur du secteur bancaire, un Téléconseiller (H/F)  Afin de renforcer ses effectifs, notre client prévoit d'embaucher 8 téléconseillers en CDI à temps plein. Vous aurez alors pour mission : 

• Réceptionner les appels entrants et répondre aux problématiques des clients
• Gérez les sollicitations des clients en multicanal : appels téléphoniques entrants, mails, courriers, chat/forums et médias sociaux?

Amplitude Horaires : 8h-20h du lundi au dimanche / 2 dimanches par mois travaillés (35h par semaine).

Horaires variables selon planning remis 4 semaines à l'avance pour vous permettre de vous organiser et de concilier au mieux votre vie professionnelle et personnelle. Afin de mener vos missions à bien, nous recherchons des candidats avec le profil suivant : 

Savoir être :

• Bon relationnel :
• Bonne communication orale et écrite
• Capacité d'écoute
• Fiabilité exemplarité et maîtrise de soi
• Capacité d'adaptation

 

• Bonne relation client
• Bon niveau en orthographe et grammaire
• Capacité à gérer des conflits et situations litigieuses
• Bonne gestion des outils informatiques\n\n

Aucune expérience dans le domaine du téléconseil n'est exigée pour ce poste. En revanche, nous recherchons des candidats disponibles pendant les 4 premiers mois, afin de compléter le parcours d'intégration et vous permettre de monter en compétences.

Dans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap