Téléconseiller appels entrants bancaire (H/F)

Description du poste :

Répondre aux appels entrants et identifier les besoins des interlocuteurs ( secteur bancaire Apporter des réponses claires, fiables et adaptées à chaque situation.\n\n

Assurer le traitement des mails : analyse des demandes, réponses, orientation vers les bons services.\n\n

Garantir un suivi rigoureux des dossiers et des demandes clients.\n\n

Renseigner et mettre à jour les outils de suivi internes.\n\n

Contribuer à la qualité de service et à la satisfaction des usagers/clients.\n\n

Poste en CDD à pourvoir à partir du 01/07/2026 pour une durée de 3 mois renouvelable.\n\n

Amplitude : lundi à samedi 8h / 20h avec un jour de repos

Diplomatie

• Capacité à adapter son discours à son interlocuteur
• Capacité à convaincre
• Esprit d'analyse
• Patience
• Capacité à gérer des situations stressantes
• Aisance relationnelle
• Ecoute active