Téléconseiller / Téléconseillère (H/F)

Offre n° Téléconseiller / Téléconseillère (H/F)

Téléconseiller / Téléconseillère (H/F) 11 - Narbonne

Description du poste : Votre Mission : L'expert au bout du fil

Vos missions principales :

• Réception d'appels : Accueillir et conseiller les clients par téléphone.
• Identification technique : Identifier avec précision les pièces de rechange et accessoires via les outils de catalogage électronique.
• Vente & Devis : Établir des devis, transformer les appels en commandes et proposer des ventes complémentaires (accessoires, forfaits).
• Gestion administrative : Suivre les commandes, gérer les délais de livraison et traiter les éventuelles réclamations.

Le Profil Recherché :

• Expérience : Une première expérience en vente de pièces auto (magasinier, vendeur comptoir) ou en centre d'appels technique est fortement souhaitée.
• Compétences techniques : Vous connaissez les composants d'un véhicule et savez lire une vue éclatée.
• Savoir-être : Sens du service, dynamisme, excellente expression orale et rigueur.
• Outils : Aisance informatique indispensable.

Type de contrat : CDI

Lieu : Montredon-des-Corbières

Rémunération : Selon profil et expérience (Fixe + éventuelles primes).

Avantages : Intégrer une structure solide offrant des perspectives d'évolution.

Description du profil :

• Planifier une intervention
• Installer des équipements complémentaires sur un véhicule
• Diagnostiquer une panne
• Accueillir une clientèle
• Entretenir un outil ou matériel
• Réaliser la mise au point de systèmes automatisés
• Lecture de plan, de schéma
• Mécanique automobile
• Normes environnementales
• Règles de sécurité
• Dynamisme
• Habileté manuelle
• Attention
• Autonomie
• Logique
• Méthode
• Orientation client
• Attestation d'aptitude à la manipulation des fluides frigorigènes I