Téléconseiller / Téléconseillère (H/F)

Description du poste :

Au sein d'une station de téléassistance, vous serez le contact privilégié des abonnés porteur d'un équipement de téléassistance, sur 50% de votre temps Vous gérez les appels d'alertes des bénéficiaires en leur apportant une réponse adaptée.

Vous accompagnez les abonnés par téléphone avec écoute, réassurance et convivialité.

Vous participez à la traçabilité de l'activité en renseignant les différents supports.

Sur le reste de votre temps Vous participez à l'installation du dispositif de téléassistance et veillez à son bon fonctionnement.

Enfin, vous serez amener à traiter les anomalies techniques et gérez les demandes de SAV.

Pour cette mission, il faut pouvoir être disponible pour travailler de jour / nuit / jour férié et week-end.

Si vous travaillez la nuit, vous récupérez juste après sur des jours de repos la majoration des heures de jours féries, dimanches, nuits est de 70 Dès votre arrivée, vous bénéficierez d'un parcours de formation de 3 semaines

Vous êtes un(e) conseiller(e)s clients doté(e)s d'excellentes qualités relationnelles, notamment pour accompagner un public de personnes âgées par téléphone. Vous avez une bonne élocution et une capacité à garder votre sang-froid.

Vous êtes à l'aise en informatique.