Conseiller en téléassistance (H/F)

Job Link, cabinet de recrutement spécialisé CDD/CDI et intérim, recrute pour l'un de ses clients spécialisé dans l'assistance et la surveillance 1 CONSEILLER CLIENT EN TÉLÉASSISTANCE (H/F) CDI temps plein à pourvoir dès que possible Situé Nantes Est

• Accessible en transports en commun Vous assurez au quotidien LA GESTION DES ALERTES ET L'ASSISTANCE TÉLÉPHONIQUE AUPRÈS DE PERSONNES VULNÉRABLES OU ISOLÉES. A ce titre, vous assurerez les missions suivantes: Sur 50% de votre temps vous serez amené à :
• Analyser et gérer les appels d'alertes des bénéficiaires et apporter une réponse adaptée en contactant les personnes ou les secours à missionner,
• Assurer un accompagnement téléphonique en faisant preuve d'écoute, de réassurance et de convivialité dans le respect des procédures internes,
• Participer à la traçabilité de l'activité en renseignant les différents supports ( mails, rapports internes.) Sur le reste du temps :
• Participer à l'installation du dispositif de téléassistance et à la veille du bon fonctionnement de ce dernier
• Traiter les anomalies techniques et gestion des SAV Dès votre arrivée dans l'entreprise, vous bénéficiez d'un accompagnement et d'un parcours de formation de 3 semaines alliant formation initiale et continue. Poste en CDI à pourvoir en mars en 35 heures hebdomadaires. Conditions : Rémunération: 1980€ brut mensuel + package d'avantages + heures majorées.
• Heures majorées jours fériés, dimanche, nuits (20h à 7h) à 70 % Les plannings sont donnés 2 semaines avant sur une période d'environ 8 semaines. Il faut pouvoir être disponible pour travailler de jour / nuit / we / jour férié. Si la personne travaille la nuit : elle récupère juste après sur des repos.