Téléconseiller / Téléconseillère

Nous recherchons un(e) Téléconseiller(ère) dynamique et organisé(e) pour rejoindre notre équipe. Vous serez un acteur clé dans la gestion de la relation clients, en assurant la prise de rendez-vous, la planification des interventions de nos techniciens et le suivi administratif associé.

Vos missions

Réceptionner et émettre des appels auprès de nos clients.
Prendre et confirmer des rendez-vous pour les interventions techniques.
Planifier et coordonner les déplacements des techniciens en optimisant leur agenda.
Traiter et répondre aux demandes reçues par mail.
Assurer le suivi et la mise à jour des dossiers clients.
Analyser les données d'intervention afin de contribuer à l'amélioration continue de notre organisation.
Garantir un service client de qualité, en apportant des réponses claires et rapides.

Profil recherché

Expérience dans la relation client ou en centre d'appels (souhaitée mais non obligatoire).
Excellente communication orale et écrite.
Capacité d'organisation et de gestion des priorités.
Maîtrise des outils bureautiques (Excel, Outlook, CRM).
Sens du service client, écoute active et réactivité.
Esprit d'analyse et rigueur.

Ce que nous offrons

Un environnement de travail bienveillant et collaboratif.
Une formation à nos outils et process internes.
Primes selon objectifs.
Type d'emploi : CDD

Durée du contrat : 6 mois