Technicien / Technicienne support client (H/F)
Description du poste :
Vous êtes un profil axé comptabilité avec une expérience en relation client ? Cette offre est pour vous !
L'agence Adecco Tertiaire de Rouen recrute pour l'un de ses clients, spécialisé dans la mise à disposition de solutions de manutention et logistique, 1 Assistant contrat SAV H/F.
Au sein du Service Après-Vente, constitué de 9 personnes, et en open space, vous serez en charge d'effectuer le suivi de tous les contrats d'entretien. Vos missions principales seront Contrôler les dossiers avant facturation
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Assurer le suivi de tous les contrats (facturation, échéances, relances, modifications Vérifier les factures avant transmission au client
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Aider sur les litiges de facturation
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Planifier et enregistrer les heures des techniciens VGP
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Communiquer sur l'avancement des dossiers
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Sortir les état mensuels de l'utilisation et des coûts de revient des matériels
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Elaborer les tableaux de résultats pour les clients demandeurs du suivi de leur parc.
Vous travaillerez en lien avec de nombreux services : SAV, location longue et courte durée, occasion, comptabilité, commercial, clients et fournisseurs.
Description du profil A l'écoute de la clientèle, vous faites preuve de réactivité et de persévérance
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Vous êtes reconnu(e) pour votre dynamisme et votre aisance relationnelle, sachant communiquer avec pédagogie
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La maitrise d'Excel est essentielle ainsi qu'une réelle aisance avec les chiffres.
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Une ouverture sur l'IA serait également un plus.
Prise de poste dès que possible
07h45 -12h00 / 13h30 - 17h00 du lundi au jeudi
07h45 - 12h00 / 13h30 / 16h00 le vendredi
Rémunération et avantages***
Salaire selon profil
* 37h75 - 9 JRTT / an
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Chèque déjeuner
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Intéressement, participation
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Prime incentive semestrielle
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CSE
