Téléconseiller / Téléconseillère

Description du poste

CDD de 2 mois, poste à temps plein, basé à Epinal, horaires de journée.

• Effectuer des appels sortants (enquêtes), saisir des factures et gérer des standards déportés.
• Enregistrer et actualiser les informations relatives aux appels dans une base de données dédiée à la relation client.

A compétences égales, une priorité sera faite aux personnes possédant une reconnaissance de travailleur handicapé.

Qualifications

• Bonne relation et attitude distanciée et neutre en toutes circonstances.
• Maîtrise de l’outil informatique, notamment le pack Office (Excel, Outlook).
• Excellent sens du relationnel et attitude professionnelle en toutes circonstances.
• Bonne expression écrite et orale.
• À l'aise avec les enjeux de la relation client au téléphone.
• Travail d'équipe dans le respect de procédures collectives (modes opératoires, exigence de traitement).
• Capacité à évaluer et analyser ses résultats, contribuer à l’atteinte des résultats par son activité.
• À l’aise avec les outils informatiques.

Informations complémentaires

• Avantages CSE
• Mutuelle, prévoyance, 1 % logement
• Service d’assistante sociale à disposition