Téléconseiller Technique - CDI (H/F)

Au sein de notre équipe SAV, vous accueillez les clients pour les accompagner dans leurs problématiques techniques et le suivi de leurs demandes.

Vous veillerezp>Diagnostiquer à distance, en posant les bonnes questions aux clients pour déterminer le problème (avec nos outils et notre accompagnement !)Accompagner les clients dans leurs manipulations pour tenter de les dépanner à distance ou déclencher l'intervention d'un technicien

Répondre aux questions et rassurer les clients sur la prise en charge de leur dossier

Être le relais entre le client et les techniciens Vous pourrez briller sur votre poste grâcep>Votre excellent contact client et une première expérience en relation client

Votre curiosité et votre amour à trouver vous-même les réponses aux dysfonctionnements de vos appareils

Votre sens relationnel

Votre aisance à l'oral et à l'écrit ainsi qu'avec les outils informatiques

Votre implication et votre détermination pour atteindre votre objectif principal : la satisfaction client

Vous vous reconnaissez dans ces quelques lignes ? Venez nous rejoindre et nous apporter humainement autant que nous pouvons vous apporter en termes de formation, de polyvalence, de parcours professionnel ou encore d'appartenance au Groupe Boulanger.

Chez Boulanger Customer Care, nous favorisons la même chance pour tous, un même regard pour chacun !

C'est avant tout la personnalité et votre envie qui compte, n'hésitez pas à nous laisser un petit mot pour exprimer vos motivationsp> Avantages proposés :

• Nous proposons du télétravail, sauf pendant les 5 premiers mois de travail. Pourquoi ? Parce qu'il est important de bien vous former et de vous accompagner afin que vous soyez à l'aise sur votre métier avant cela !
• Primes annuelles
• Potentielles primes mensuelles et trimestrielles
• 1% Logement
• CSE
• Réductions tarifaires
• Actionnariat d'entreprise