Téléconseiller relation client (SAV) H/F

Vos missions, vos tâches: Répondre aux demandes des clients (traitement de mails).

Réaliser un premier diagnostic selon les demandes (analyses de pannes et dysfonctionnements).

Apporter une solution aux clients.

Enregistrer les commandes de pièces détachées.

Valider et organiser les prises en charge d’interventions techniques.

Assurer le suivi de ses dossiers (prise en charge interventions techniques et réexpéditions / vérification des auto-réparations / clôture des dossiers). CDD remplacement congé maternité : 5 mois (possibilité de renouvellement). Prise de poste : début juin 2026 Compétences: Techniques : Aisance relationnelle

Bonne capacité d’analyse et de compréhension du besoin client

Savoir utiliser les outils informatiques (outils digitaux et canaux de communication)

Français: bonne maîtrise de l’orthographe et la syntaxe

Anglais: niveau B1 minimum Comportementales Autonomie

Travail en équipe

Empathie

Patience

Adaptabilité

Gestion du stress Prérequis: Titres / Diplômes / Expérience Formation : relation client, langues étrangères, commerce

Expérience 0-2 ans: niveau débutant accepté, une expérience similaire est appréciée.