Téléconseiller offre de services aux entreprises H/F

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Téléconseiller offre de services aux entreprises H/F

Offre n° Localisation : MSA Côtes Normandes à Saint-Lô Type de contrat : CDI

Caractéristiques de l'offre

Téléconseiller 1 Relation de services et vie mutualiste C Employé

Descriptif du poste

Téléconseiller(ère) offre de services aux entreprises H/F - CDI

Localisation : Saint-Lô

Contrat : CDI

Service : Pôle Entreprise - Cotisations

Équipe : 64 collaborateurs, dont 8 téléconseillers

Vous aimez la relation client et souhaitez évoluer dans un environnement dynamique ?

Rejoignez le Pôle Entreprise en tant que Téléconseiller à Saint-Lô !

Poste à pourvoir en juin 2026

Au sein d'une équipe de 7 téléconseillers, vous accompagnez et renseignez les adhérents (entreprises et exploitations agricoles) sur leurs droits et obligations en matière de cotisations.

1. Vous gérez les appels entrants :

vous répondez aux questions des adhérents avec précision et bienveillance.

vous informez les adhérents sur leurs droits, obligations et les démarches à suivre.

vous assurez la promotion du site internet de la MSA Côtes Normandes pour simplifier les démarches.

2. vous assurez le suivi et la traçabilité :

vous renseignez les informations client dans le logiciel dédié pour garantir un suivi de qualité.

vous réalisez des appels sortants pour compléter les informations et répondre aux demandes.

vous signalez toute anomalie technique pour assurer la continuité du service.

3. vous alertez sur les situations sensibles :

vous identifiez les situations de précarité et déclencher les procédures d’accompagnement appropriées.

La plate-forme est ouverte aux entreprises et exploitations

du lundi au vendredi de 8h30 à 12h30 et de 13h30 à 16h00, le jeudi de 8h30 à 12h30 et de 14h30 à 16h00

Descriptif du profil

Ce métier est sûrement fait pour vous si :

• vous aimez accompagner les adhérents dans leurs démarches
• vous avez le sens du relationnel
• vous savez vous adapter à votre interlocuteur
• vous êtes organisé(e), rigoureux(se), doté(e) d’un excellent sens relationnel et d’un bon esprit d’équipe.
• CDD – 35 heures hebdomadaires
• Horaires variables
• Rémunération à partir de 1 980 € brut mensuel
• 13ème mois
• Chèques déjeuner et avantages CSE