Téléconseiller H/F (H/F)
Entreprise
La MSA de la Gironde est une entreprise privée en charge d'une mission de service public qui assure la protection sociale en guichet unique de l'ensemble de la population agricole du département (170 000 assurés).
Au quotidien, c'est plus de 400 collaborateurs qui se mobilisent pour rendre un service de qualité aux adhérents.
Rejoignez nous et participez à l'amélioration du service aux adhérents de la MSA !
Poste
Vos missions principales seront les suivantes :- Apporter une réponse téléphonique de niveau 1 aux assurés bénéficiant de prestations santé, familiales, retraite, assistance à la connexion et navigation sur le portail "Mes Droits Sociaux",
- Orienter les demandes, selon les situations, vers les services experts,
- Participer à la promotion des services dématérialisés du site sécurisé.\n\n
Une expérience en plateforme téléphonique (appels entrants) et une connaissance de la Protection sociale seraient un plus.
L'amplitude horaire est de 8h15 à 16h00 du lundi au vendredi.
Vous intégrez un plateau de 18 personnes.\n\n
Conditions particulières :
Début du contrat : dès que possible
Profil recherché
Vos compétences :- expression orale, reformulation
- expression écrite
- gestion des communications difficiles
- intégrer rapidement la législation sociale
- maîtrise des outils informatiques.\n\n
Intéressé(e) ? Postulez dès maintenant en envoyant votre CV et lettre de motivation !
