Téléconseiller H/F

RESPONSABILITÉS :

Pour notre client spécialisé dans le domaine bancaire, vous serez amené(e) à accomplir les tâches suivantes :
• Gestion du standard (appels entrants)
• Transmission des communications téléphoniques aux services concernés
• Application des process qualité
• Hotline de 1er niveau : traitement des mails et des incidents, planification d'interventions
Le poste est à pourvoir rapidement dans le cadre d'un CDD à temps complet (35 h) du 22/12 au 02/01 du lundi au vendredi :
1ère semaine : 9h00-13h00 / 14h00 - 17h00 puis 8h45-12h00 / 13h00 - 16h45.
Le poste est situé à Nantes (44300).
Une formation de 2 jours sera programmée en amont, afin de vous accompagner au mieux dans votre prise de poste et d'assurer une qualité de service optimale à notre client.
Rémunération et avantages :
• 11.88 € brut/heure + primes (dont ponctualité de 100€ brut/trimestre proratisée) - 11.936€ entre 6 et 12 mois - 11.990 entre 12 et 36 mois et 12.045€ au delà de 3 ans + prime 40€brut/mois si objectif qualité atteint.
• Avantages sociaux (participation aux bénéfices, CSE, mutuelle, carte titre restaurant de 7 €/jour, remboursement à hauteur de 50% du titre de transports en commun)
• Perspectives d'évolution à partir d'un an d'ancienneté
Processus de recrutement :
• Pré-entretien téléphonique
• Entretien physique avec un chargé(e) de recrutement
• Entretien avec le manager
• Rencontre avec le client

PROFIL RECHERCHÉ :

Vous avez une excellente élocution, votre sourire s'entend !
Votre aisance relationnelle vous permet d'être à l'écoute des besoins du client.
Vous vous épanouissez en équipe et avez un état d'esprit positif.